Zadnje ažuriranje: 25. rujna 2026.
Ovaj prijevod je pružen radi praktičnosti. Engleska verzija je službeni pravni dokument. Pogledajte službenu verziju na engleskom
Uvjeti pružanja usluge Sittsy
Posljednje ažuriranje: September 25, 2026
PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE UVJETE. NJIMA SE UTVRĐUJU VAŠA PRAVA I OBVEZE KADA UPOTREBLJAVATE USLUGU SITTSY, UKLJUČUJUĆI PRAVILA O NAKNADAMA, PLAĆANJIMA I POVRATIMA NOVCA (ČLANCI 7. DO 9.), OGRANIČENJIMA I ZABRANAMA RAČUNA (ČLANAK 6.) TE OGRANIČENJIMA NAŠE ODGOVORNOSTI (ČLANAK 16.).
AKO ŽIVITE U SJEDINJENIM AMERIČKIM DRŽAVAMA, ČLANAK 17. SADRŽI OBVEZUJUĆI SPORAZUM O ARBITRAŽI TE ODRICANJE OD SUDJELOVANJA U SKUPNOJ TUŽBI I SUĐENJA PRED POROTOM. AKO SE NE ISKLJUČITE U ROKU OD 30 DANA KAKO JE OPISANO U ČLANKU 17.7., SPOROVI IZMEĐU VAS I SITTSY RJEŠAVAT ĆE SE OBVEZUJUĆOM POJEDINAČNOM ARBITRAŽOM, A NE PRED SUDOM, TE SE ODRIČETE SVOJEG PRAVA NA SUĐENJE PRED POROTOM I SUDJELOVANJE U SKUPNOJ TUŽBI.
Ako imate pitanja o ovim Uvjetima, obratite nam se na support@sittsy.com.
1.1 Sporazum. Ovi Uvjeti pružanja usluge („Uvjeti”) obvezujući su pravni sporazum između Vas i društva Sittsy, LLC, društva s ograničenom odgovornošću osnovanog prema zakonima savezne države Delaware („Sittsy”, „mi”, „nas” i „naš”). Njima se uređuje Vaša upotreba internetskih stranica Sittsy (uključujući sittsy.com i njegove lokalizirane stranice i poddomene), mobilnih aplikacija Sittsy, naših funkcija za slanje poruka, pozive, rezervacije i plaćanja, naših kanala za korisničku podršku te bilo kojeg drugog proizvoda ili usluge koju nudimo (zajedno, „Usluga Sittsy” ili „Platforma”).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Članovi. Vlasnici kućnih ljubimaca i Čuvari kućnih ljubimaca zajedno se nazivaju „Članovima”, a pojedinačno „Vi”. Riječi koje počinju velikim početnim slovom imaju značenja navedena u Pojmovniku na kraju ovih Uvjeta ili značenja koja su im dodijeljena pri njihovom prvom korištenju. Upućivanja u ranijim verzijama ovih Uvjeta na „Vlasnika kućnog ljubimca” ili „Vlasnika” znače Vlasnika kućnog ljubimca.
1.3 Ostali dokumenti koji čine dio ovih Uvjeta. Naša Politika prihvatljive uporabe (sittsy.com/acceptable-use-policy), uvjeti Sittsy jamstva i Garancije povrata novca kako su prikazani u aplikaciji te svi uvjeti koje Vam prikažemo u aplikaciji za određenu funkcionalnost (primjerice na zaslonu za naplatu ili plaćanje) sastavni su dio ovih Uvjeta. Ako su posebni uvjeti za određenu funkcionalnost koji su Vam prikazani pri korištenju te funkcionalnosti u suprotnosti s ovim Uvjetima, posebni uvjeti za tu funkcionalnost primjenjuju se u opsegu u kojem postoji takva suprotnost. Naša Politika privatnosti (sittsy.com/privacy) objašnjava kako prikupljamo i upotrebljavamo Vaše osobne podatke.
1.4 Prihvat. IZRADOM RAČUNA, DODIRIVANJEM ILI KLIKANJEM GUMBA POKRAJ IZJAVE KOJA SE ODNOSI NA OVE UVJETE ILI PRISTUPANJEM USLUZI SITTSY ILI NJEZINIM KORIŠTENJEM, PRIHVAĆATE OVE UVJETE. AKO SE NE SLAŽETE S OVIM UVJETIMA, NEMOJTE UPOTREBLJAVATI USLUGU SITTSY.
1.5 Izmjene ovih Uvjeta. Možemo izmijeniti bilo koji dio ovih Uvjeta, uključujući naše naknade i cijene, u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti, osim ako je prema mjerodavnom pravu obavijest obvezna. Izmjena stupa na snagu kada objavimo ažurirane Uvjete na Platformi s novim datumom „Posljednje ažuriranje”. Izmjene se ne primjenjuju na Rezervacije izvršene ili plaćanja dovršena prije njihova stupanja na snagu. Ako se ne slažete s izmjenom, morate prestati upotrebljavati Uslugu Sittsy i možete zatvoriti svoj Račun; ako nastavite upotrebljavati Uslugu Sittsy nakon stupanja izmjene na snagu, prihvaćate ažurirane Uvjete. Izmjene Sporazuma o arbitraži također podliježu članku 17.7.
2.1 Što je Sittsy. Usluga Sittsy internetsko je tržište koje Vlasnici kućnih ljubimaca i Čuvari kućnih ljubimaca upotrebljavaju kako bi se međusobno pronašli, komunicirali te rezervirali i platili usluge skrbi za kućne ljubimce, kao što su smještaj kućnih ljubimaca, čuvanje u domu vlasnika, posjeti radi pružanja skrbi, dnevna skrb i šetanje pasa („Usluge skrbi za kućne ljubimce”). Ona uključuje pretraživanje, profile, razmjenu poruka i pozive unutar aplikacije, alate za rezervacije i plaćanja, provjeru identiteta, obrazovne sadržaje za Čuvare kućnih ljubimaca (kao što je Sittsy akademija), korisničku podršku i druge funkcionalnosti koje povremeno dodajemo. Za neke dijelove Usluge Sittsy naplaćujemo naknade, kako je opisano u člancima 7., 8. i 9. U članku 7.3. objašnjeno je što plaćaju Čuvari kućnih ljubimaca.
2.2 Sittsy ne pruža Usluge skrbi za kućne ljubimce. Sittsy je neutralno mjesto koje povezuje Vlasnike kućnih ljubimaca i Čuvare kućnih ljubimaca. Mi nismo Čuvar kućnih ljubimaca i ne pružamo Usluge skrbi za kućne ljubimce. Čuvari kućnih ljubimaca nisu naši zaposlenici, radnici, zastupnici ni ugovorni suradnici te nisu pod našim vodstvom ni nadzorom. Čuvari kućnih ljubimaca sami odlučuju hoće li, kada, gdje i kako pružati Usluge skrbi za kućne ljubimce te sami određuju svoje cijene. Čuvarima kućnih ljubimaca pružamo opće smjernice o sigurnosti i skrbi za kućne ljubimce, a Vlasnicima kućnih ljubimaca o odabiru Čuvara kućnih ljubimaca, te pregledavamo profile Čuvara kućnih ljubimaca i provjeravamo identitete kako je opisano u članku 13., ali ne zapošljavamo, ne preporučujemo niti podržavamo bilo kojeg Čuvara kućnih ljubimaca ili Vlasnika kućnog ljubimca. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom ne odgovaramo za postupanje ili ponašanje bilo kojeg Člana, bilo na internetu ili izvan njega.
2.3 Koristite vlastitu prosudbu. Prije rezerviranja Čuvara kućnih ljubimaca, pružanja Usluga skrbi za kućne ljubimce, susreta s drugim Članom ili dopuštanja bilo kome da uđe u vaš dom trebali biste biti oprezni i koristiti vlastitu prosudbu. Vlasnici kućnih ljubimaca i Čuvari kućnih ljubimaca isključivo su odgovorni za odluke koje utječu na njih same, njihove domove i njihove kućne ljubimce. Primjerice, svaki je Vlasnik kućnog ljubimca odgovoran za pravodobno cijepljenje vlastitih kućnih ljubimaca, a mi ne odgovaramo ni za čiji propust da to učini. Preporučujemo upoznavanje prije prve Rezervacije.
2.4 Oslobođenje od odgovornosti. Podložno odredbi članka 16., Sittsy ne odgovara za bilo kakve zahtjeve, ozljede, gubitke, štetu ili oštećenja koji proizlaze iz vaših interakcija ili odnosa s drugim Članovima ili su na bilo koji način s njima povezani, kao ni iz radnji ili propusta Vlasnika kućnih ljubimaca i Čuvara kućnih ljubimaca, bilo na internetu ili izvan njega. POTVRĐUJETE I SUGLASNI STE DA JE, U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ MJERODAVNIM PRAVOM, VAŠE KORIŠTENJE USLUGA SKRBI ZA KUĆNE LJUBIMCE ILI NJIHOVO PRUŽANJE ISKLJUČIVO I JEDINO NA VAŠ VLASTITI RIZIK. Sve financijske obveze koje Sittsy može imati prema Članovima u vezi s postupanjem drugog Člana ograničene su na ono što predviđa Sittsy jamstvo i na povrate izričito opisane u ovim Uvjetima.
2.5 Ugovori o Uslugama skrbi za kućne ljubimce sklapaju se između Članova. Usluga Sittsy može se koristiti za pronalaženje i ponudu Usluga skrbi za kućne ljubimce te za njihovo plaćanje, ali svaki ugovor o Uslugama skrbi za kućne ljubimce sklapaju Vlasnik kućnog ljubimca i Čuvar kućnih ljubimaca. Sittsy nije njegova ugovorna strana. Zahtjevi za Vlasnike kućnih ljubimaca i Čuvare kućnih ljubimaca navedeni u člancima 5.2 i 5.3 sastavni su dio svakog ugovora između Vlasnika kućnog ljubimca i Čuvara kućnih ljubimaca sklopljenog putem Platforme.
2.6 Rezervacije. Vlasnik kućnog ljubimca može Čuvaru kućnih ljubimaca poslati zahtjev za rezervaciju ili objaviti zahtjev na koji se Čuvari kućnih ljubimaca mogu prijaviti. Rezervacija je izvršena kada se Vlasnik kućnog ljubimca i Čuvar kućnih ljubimaca, koristeći alate za rezervaciju u aplikaciji, dogovore o usluzi, datumima, vremenima, kućnim ljubimcima, cijeni i drugim uvjetima, a Vlasnik kućnog ljubimca izvrši plaćanje (ili, u slučaju Gotovinske rezervacije, kada Čuvar kućnih ljubimaca prihvati gotovinski aranžman u skladu s člankom 9.9.). Član koji primi zahtjev nije ga dužan prihvatiti i može ga odbiti iz bilo kojeg razloga. Nakon izvršenja Rezervacije suglasni ste poštovati njezinu cijenu i druge uvjete kako su navedeni u potvrdi Rezervacije.
2.7 Vlasnici kućnih ljubimaca procjenjuju Čuvare kućnih ljubimaca. Vlasnici kućnih ljubimaca isključivo su odgovorni za odluku o tome je li neki Čuvar kućnih ljubimaca prikladan za Usluge skrbi za kućne ljubimce koje su im potrebne. Profili, oznake za potvrdu, Recenzije i Preporuke mogu pomoći, ali nisu jamstva. Sittsy ne podržava Recenzije ni Preporuke i ne jamči da su točne ili vjerodostojne, iako uklanjamo one kojima se krše ovi Uvjeti kada za njih saznamo.
2.8 Hitni slučajevi i veterinarska skrb. Vlasnici kućnih ljubimaca trebali bi svojem Čuvaru kućnih ljubimaca dati kontaktne podatke na kojima ih je moguće dobiti tijekom Rezervacije te podatke za kontakt osobe za hitne slučajeve koja je pristala da je se kontaktira. Ako je kućnom ljubimcu potrebna medicinska skrb, Čuvar kućnih ljubimaca mora odmah kontaktirati Vlasnika kućnog ljubimca, a ako Vlasnik kućnog ljubimca nije dostupan, kontaktirati podršku Sittsy-a. Ako ste Vlasnik kućnog ljubimca, ovlašćujete svojeg Čuvara kućnih ljubimaca, svoju kontakt osobu za hitne slučajeve i Sittsy da pribave i odobre veterinarsku skrb za vašeg kućnog ljubimca ako vas nije moguće dobiti u hitnom slučaju, a svoje veterinare ovlašćujete da vašem Čuvaru kućnih ljubimaca i Sittsy-u u tu svrhu stave na raspolaganje dokumentaciju o vašem kućnom ljubimcu. Vlasnici kućnih ljubimaca odgovorni su za troškove svake veterinarske skrbi koja je potrebna njihovim kućnim ljubimcima te Čuvaru kućnih ljubimaca moraju nadoknaditi razumne veterinarske troškove koje je Čuvar kućnih ljubimaca platio u roku od 14 dana nakon završetka Rezervacije. Oslobađate Čuvara kućnih ljubimaca i Sittsy od odgovornosti koja proizlazi iz pružanja hitne skrbi ili iz odluke da se ona u dobroj vjeri ne zatraži, osim u mjeri u kojoj je Sittsy jamstvom predviđeno drukčije. Preporučujemo da svi Vlasnici kućnih ljubimaca imaju osiguranje kućnih ljubimaca.
2.9 Kućni ljubimci koji nisu preuzeti. Ako Vlasnik kućnog ljubimca ne preuzme svojeg kućnog ljubimca na kraju Rezervacije i nije moguće stupiti u kontakt s njim, Čuvar kućnih ljubimaca i Sittsy mogu organizirati alternativnu skrb za kućnog ljubimca, uključujući udomiteljsku skrb ili predaju kućnog ljubimca službi za kontrolu životinja ili drugim nadležnim tijelima. Vlasnik kućnog ljubimca mora platiti sve razumne troškove takve skrbi, kao i svako dodatno vrijeme tijekom kojeg Čuvar kućnih ljubimaca skrbi o kućnom ljubimcu, po cijeni dogovorenoj u Rezervaciji. Sittsy također može organizirati uklanjanje kućnog ljubimca iz skrbi Čuvara kućnih ljubimaca ako smatramo da je to potrebno radi sigurnosti kućnog ljubimca, Čuvara kućnih ljubimaca ili bilo koje osobe koja živi s Čuvarom kućnih ljubimaca. Prije nego što to učinimo, uložit ćemo razumne napore kako bismo stupili u kontakt s Vlasnikom kućnog ljubimca i njegovom kontakt-osobom za hitne slučajeve.
2.10 Karte i lokacija. Usluga Sittsy upotrebljava karte, pretraživanje adresa i usluge određivanja lokacije koje pružaju treće strane, kao što su Google i Mapbox, a Vaše korištenje tih značajki podliježe njihovim uvjetima, uključujući Dodatne uvjete pružanja usluge Google Maps/Google Earth i Googleova Pravila o privatnosti. Neke značajke upotrebljavaju lokaciju Vašeg uređaja, primjerice kako bi prikazale Čuvare kućnih ljubimaca u Vašoj blizini ili zabilježile početak i završetak posjeta tijekom Rezervacije. Pristup lokaciji kontrolirate u postavkama svojeg uređaja, no neke značajke bez toga ne rade, a u aplikaciji ćemo Vas obavijestiti kada je za neku značajku potreban takav pristup.
3.1 Dob. Morate imati najmanje 18 godina ili, ako je to viša dob, dob za stjecanje punoljetnosti u mjestu u kojem živite, te morate biti sposobni sklopiti obvezujući ugovor kako biste izradili Račun ili upotrebljavali Uslugu Sittsy. Ako smatramo da Račun pripada osobi koja ne ispunjava te zahtjeve, zatvorit ćemo ga.
3.2 Mjesto prebivališta. Ne smijete upotrebljavati Uslugu Sittsy ako se nalazite u zemlji ili regiji ili u njoj imate uobičajeno prebivalište, a koja podliježe sveobuhvatnim sankcijama ili koju naši pružatelji platnih usluga smatraju zabranjenom, kao što su Kuba, Iran, Sjeverna Koreja, Sirija te regije Krim, Donjeck i Luhansk, ili ako ste navedeni na državnom popisu osoba na koje se primjenjuju sankcije ili popisu ograničenih osoba. Također možemo ograničiti ili odbiti pristup Usluzi Sittsy, odnosno nekim njezinim značajkama, iz drugih zemalja ili regija zbog pravnih razloga, sprječavanja prijevara ili sigurnosnih razloga.
3.3 Usklađenost sa zakonom. Pridržavat ćete se svih zakona i propisa koji se primjenjuju na Vaše korištenje Usluge Sittsy i na Usluge skrbi za kućne ljubimce koje rezervirate ili pružate. Za Vlasnike kućnih ljubimaca to, među ostalim, znači da su Vaši kućni ljubimci cijepljeni, registrirani, označeni i mikročipirani kako je propisano zakonom, da imate osiguranje za svoje kućne ljubimce koje se zahtijeva zakonom te da imate pravo dopustiti Čuvaru kućnih ljubimaca ulazak u dom u kojem se pružaju Usluge skrbi za kućne ljubimce. Za Čuvare kućnih ljubimaca to, među ostalim, znači da imate zakonsko ovlaštenje pružati Usluge skrbi za kućne ljubimce na mjestu na kojem ih pružate; da posjedujete sve poslovne dozvole, registracije, porezne registracije i odobrenja potrebna za to; da se pridržavate primjenjivih zakona o vođenju kućnih ljubimaca na povodcu, zbrinjavanju izmeta kućnih ljubimaca, dobrobiti životinja i sličnih pitanja; te da, ako skrbite o kućnim ljubimcima u vlastitom domu, imate sva odobrenja koja su Vam potrebna od najmodavca, stambene zajednice ili udruge vlasnika kuća.
3.4 Oslanjanje na Vaše izjave. Sittsy ima pravo osloniti se na Vašu potvrdu da ispunjavate zahtjeve iz ove odredbe 3. Nismo odgovorni za osiguravanje usklađenosti Članova sa zakonom i ne odgovaramo za propust bilo kojeg Člana da to učini.
4.1 Točni podaci. Za korištenje većine značajki Usluge Sittsy potreban Vam je Račun. Dostavit ćete nam točne, aktualne i potpune podatke o sebi, uključujući svoje ime, adresu e-pošte, telefonski broj, datum rođenja i adresu, te ćete ih ažurirati. Ako prestanete upotrebljavati telefonski broj koji ste nam dostavili, bez odgode ažurirajte svoj Račun kako se poruke ne bi slale osobi koja preuzme taj broj.
4.2 Jedna osoba, jedan Račun. Smijete imati samo jedan Račun. Ne smijete se lažno predstavljati kao druga osoba, izraditi Račun za drugu osobu, izraditi Račun koristeći se lažnim ili posuđenim podacima niti izraditi ili upotrebljavati drugi Račun nakon što smo ograničili, suspendirali ili zatvorili Vaš Račun (odredba 6.4).
4.3 Sigurnost. Morate čuvati svoje podatke za prijavu kao povjerljive. Odgovorni ste za sve aktivnosti na svojem Računu. Ako smatrate da je netko drugi upotrijebio Vaš Račun, bez odgode nas obavijestite na support@sittsy.com.
4.4 Zabrana prijenosa. Ne smijete prodati, prenijeti, posuditi ili dijeliti svoj Račun niti dopustiti da se njime koristi bilo koja druga osoba.
4.5 Kontaktni podaci za hitne slučajeve. Dostavit ćete nam i ažurirati svoje kontaktne podatke (uključujući telefonski broj) kako bismo vas mogli hitno kontaktirati u vezi s vašim Računom ili Rezervacijom, primjerice u hitnom slučaju koji uključuje kućnog ljubimca.
5.1 Svi Članovi. Sljedeće se primjenjuje na sve Članove. Dužni ste:
5.1.1 koristiti Uslugu Sittsy samo zakonito i u njezinu predviđenu svrhu: pronalaženje, dogovaranje, pružanje i plaćanje Usluga skrbi za kućne ljubimce;
5.1.2 pravodobno platiti sve naknade i druge iznose koje dugujete;
5.1.3 u svakom trenutku u cijelosti poštovati ove Uvjete i Politiku prihvatljive uporabe;
5.1.4 odnositi se s poštovanjem prema drugim Članovima, njihovim obiteljima, njihovim domovima i njihovim kućnim ljubimcima te nikada nikoga uznemiravati, prijetiti mu, zastrašivati ga, diskriminirati ga niti mu upućivati seksualne komentare ili prijedloge;
5.1.5 navesti točne informacije u svojem profilu, zahtjevima, porukama, Recenzijama i Preporukama te nikoga ne dovoditi u zabludu u pogledu svojeg identiteta, iskustva, kućnih ljubimaca, doma ili Usluga skrbi za kućne ljubimce koje želite primiti ili nudite;
5.1.6 ne objavljivati Recenzije ili Preporuke koje se ne temelje na stvarnom iskustvu te ne pisati, kupovati, razmjenjivati niti nuditi bilo što vrijedno u zamjenu za Recenzije ili Preporuke o sebi;
5.1.7 pravodobno odgovarati na poruke i zahtjeve za rezervaciju drugih Članova, a u svakom slučaju u roku od 72 sata;
5.1.8 ne slati neželjene poruke, lančane poruke, oglase ili druge neželjene komercijalne komunikacije te ne koristiti Uslugu Sittsy za promicanje drugih proizvoda ili usluga;
5.1.9 ne tražiti od drugog Člana njegovu lozinku, bankovne podatke ili druge osjetljive osobne podatke, osim kada ih naši alati za plaćanje zatraže;
5.1.10 ne učitavati viruse ili drugi štetni kôd, ne ometati niti prekidati rad Platforme ili korištenje Platforme od strane bilo kojeg drugog Člana, ne ispitivati, skenirati niti testirati sigurnost Platforme te ne zaobilaziti niti pokušavati zaobići bilo koju od naših tehničkih ili sigurnosnih mjera, uključujući prikrivanje kontaktnih podataka, provjere prijevara i ograničenja Računa;
5.1.11 ne koristiti botove, alate za izdvajanje podataka, indeksatore ni druga automatizirana sredstva za pristup Platformi ili prikupljanje podataka s nje (uključujući profile, fotografije, cijene i Recenzije), osim indeksiranja za potrebe tražilica koje dopuštamo;
5.1.12 ne kopirati, mijenjati, distribuirati, prodavati, podvrgavati obrnutom inženjerstvu niti stvarati izvedena djela Platforme ili njezina softvera, u bilo kojem obliku, na bilo kojem mediju ili bilo kojim sredstvima, osim u mjeri u kojoj zakon dopušta takvo postupanje unatoč ovom ograničenju;
5.1.13 ne pristupati Platformi ili Usluzi Sittsy niti ih koristiti za izgradnju ili promicanje proizvoda ili usluge koji konkuriraju Sittsy-u;
5.1.14 ne koristiti promotivne kredite, nagrade za preporuke ili bonuse na način koji je protivan svrsi programa, primjerice rezerviranjem za sebe, člana svojeg kućanstva ili osobu s kojom dijelite kućnog ljubimca ili stvaranjem Računa radi ostvarivanja nagrada;
5.1.15 otkazati potvrđenu Rezervaciju ili je prijevremeno okončati samo u doista iznimnim okolnostima, učiniti to putem aplikacije ili podrške Sittsy-a te odmah o tome obavijestiti drugog Člana;
5.1.16 svoje rezervacije, plaćanja i komunikaciju s Članovima koje ste upoznali putem Sittsy-a zadržati na Platformi. To znači da nećete: (a) dijeliti niti tražiti telefonske brojeve, adrese e-pošte, podatke za kontakt na društvenim mrežama ili u aplikacijama za razmjenu poruka, internetske stranice ili bilo koje druge kontaktne podatke prije nego što Rezervacija bude potvrđena i plaćena putem Platforme, osim putem značajki koje pružamo u tu svrhu; (b) tražiti, nuditi, izvršiti ili prihvatiti plaćanje izvan Platforme za Usluge skrbi za kućne ljubimce s Članom kojeg ste upoznali putem Sittsy-a, bilo u gotovini, bankovnim prijenosom, putem aplikacije za plaćanje ili na drugi način, osim Gotovinske rezervacije izvršene u aplikaciji u skladu s klauzulom 9.9; (c) dogovarati, pružati ili primati Usluge skrbi za kućne ljubimce s Članom kojeg ste upoznali putem Sittsy-a bez Rezervacije na Platformi, uključujući ponovljene rezervacije s istim Članom; ili (d) koristiti Platformu za pronalaženje Članova, a zatim s njima ili s bilo kime drugim tko nije Član sklapati slične dogovore izvan Platforme. Usluge skrbi za kućne ljubimce dogovorene ili plaćene izvan Platforme nisu obuhvaćene Sittsy jamstvom, Garancijom povrata novca, našim pravilima o otkazivanju i povratu novca niti našom podrškom. Ako prekršite ovu klauzulu 5.1.16, osim bilo koje mjere iz klauzula 6 i 8, dužni ste društvu Sittsy, na ime naknade za njegove izgubljene naknade, platiti iznos jednak Naknadi za uslugu koju bi Sittsy ostvario da je svaka Usluga skrbi za kućne ljubimce dogovorena, pružena ili plaćena protivno ovoj klauzuli bila rezervirana i plaćena putem Platforme, zajedno s našim razumnim troškovima naplate tog iznosa;
5.1.17 ne bilježiti, fotografirati niti objavljivati drugog Člana, njegov dom ili njegove kućne ljubimce bez njegova pristanka, osim uobičajenih fotografija i videosnimki koje Čuvar kućnih ljubimaca šalje Vlasniku kućnog ljubimca o kućnim ljubimcima Vlasnika kućnog ljubimca tijekom Rezervacije;
5.1.18 ne pokušavati pristupiti Računu ili podacima drugog Člana, koristiti osobne podatke koje primite o drugom Članu isključivo za Rezervaciju na koju se odnose te ih izbrisati kada više nisu potrebni za tu Rezervaciju;
5.1.19 ne registrirati se niti koristiti Uslugu Sittsy iz države ili regije u kojoj to odredba 3.2 ne dopušta te ne koristiti VPN, proxy ili drugi alat za prikrivanje mjesta na kojem se nalazite kako biste zaobišli naša ograničenja; i
5.1.20 bez odgode nas obavijestiti o svakom sigurnosnom riziku, zlostavljanju ili sumnji na prijevaru povezanoj s Uslugom Sittsy za koju saznate.
5.2 Vlasnici kućnih ljubimaca. Sljedeće se primjenjuje samo na Vlasnike kućnih ljubimaca. Dužni ste:
5.2.1 prije početka Rezervacije svojem Čuvaru kućnih ljubimaca pružiti potpune i točne informacije o svojim kućnim ljubimcima, uključujući informacije o njihovu zdravlju, lijekovima, ponašanju i svakoj ranijoj povijesti ugriza, agresivnosti ili bijega, o pristupu svojem domu te o svim posebnim uputama, i ažurirati ih;
5.2.2 održavati cijepljenja svojih kućnih ljubimaca i tretmane protiv nametnika ažurnima te obavijestiti svojeg Čuvara kućnih ljubimaca o svakoj bolesti, zdravstvenom stanju ili lijeku;
5.2.3 ne koristiti Uslugu Sittsy za organiziranje skrbi za (a) egzotične ili po svojoj prirodi opasne životinje, kao što su zmije otrovnice ili udavi, primati, vukovi ili križanci vuka, nedomaće mačke, aligatori, konji ili druga stoka; (b) bilo koju životinju čije je držanje ili skrb o njoj od strane treće osobe zabranjena zakonom u mjestu vašeg prebivališta; ili (c) bilo koju životinju koja je ranije napadala ljude ili životinje ili koja je dresirana za napad;
5.2.4 organizirati skrb samo za kućne ljubimce navedene u Rezervaciji;
5.2.5 osigurati da je vaš dom razumno siguran za vašeg Čuvara kućnih ljubimaca, obavijestiti svojeg Čuvara kućnih ljubimaca o svim poznatim opasnostima, sigurno pohraniti svo oružje u svojem domu i obavijestiti svojeg Čuvara kućnih ljubimaca o njemu prije Rezervacije;
5.2.6 prije Rezervacije obavijestiti svojeg Čuvara kućnih ljubimaca o svim kamerama ili uređajima za snimanje zvuka u prostorima koje će vaš Čuvar kućnih ljubimaca koristiti te nikada ne postavljati kamere ili uređaje za snimanje u spavaćim sobama, kupaonicama ili drugim mjestima na kojima bi Čuvar kućnih ljubimaca koji boravi u vašem domu očekivao privatnost;
5.2.7 imati odgovarajuće osiguranje doma koje pokriva boravak Čuvara kućnih ljubimaca u vašem domu te i dalje biti odgovorni za svu veterinarsku skrb koja je potrebna vašim kućnim ljubimcima (odredba 2.8);
5.2.8 preuzeti svojeg kućnog ljubimca ili biti kod kuće na kraju Rezervacije te platiti svu dodatnu skrb ako kasnite (odredba 2.9); i
5.2.9 plaćati Usluge skrbi za kućne ljubimce samo putem Platforme (odredba 5.1.16).
5.3 Čuvari kućnih ljubimaca. Sljedeće se primjenjuje samo na Čuvare kućnih ljubimaca. Dužni ste:
5.3.1 održavati stanje na svojem Novčaniku iznad nule te plaćati svaku Naknadu za uslugu za Gotovinske rezervacije i svaki primjenjivi Sigurnosni polog (odredbe 7.3, 8 i 9.9);
5.3.2 dovršiti provjeru identiteta kada to zatražimo te održavati svoj profil, usluge, cijene, kalendar i dostupnost točnima i ažurnima;
5.3.3 učitavati samo fotografije i drugi sadržaj koji točno prikazuju vas, vaš dom (ako kućni ljubimci borave kod vas) i vaše iskustvo te prikupljati Preporuke samo od osoba čijim ste se kućnim ljubimcima doista brinuli;
5.3.4 pružati dogovorene Usluge skrbi za kućne ljubimce na dogovoreni način, uz razumnu stručnost i pažnju, te slijediti upute Vlasnika kućnog ljubimca;
5.3.5 nikada ne ostavljati kućnog ljubimca o kojem skrbite bez nadzora protivno Rezervaciji te nikada ne napuštati Rezervaciju prije njezina završetka, a da prethodno o tome ne obavijestite Vlasnika kućnog ljubimca i Sittsy te Vlasniku kućnog ljubimca ne omogućite razumno vrijeme za organiziranje druge skrbi. Napuštanje kućnog ljubimca o kojem skrbite predstavlja ozbiljnu povredu ovih Uvjeta: možemo vam trajno zabraniti korištenje usluge te možemo uskratiti plaćanje za tu Rezervaciju i iskoristiti ga za povrat novca Vlasniku kućnog ljubimca;
5.3.6 odmah kontaktirati Vlasnika kućnog ljubimca ako je kućni ljubimac bolestan, ozlijeđen ili nestao ili ako je došlo do štete na domu Vlasnika kućnog ljubimca te pribaviti odobrenje Vlasnika kućnog ljubimca prije nehitnog veterinarskog liječenja ili popravaka. U hitnom slučaju kada se Vlasnika kućnog ljubimca ne može kontaktirati, zatražiti veterinarsku skrb i kontaktirati podršku Sittsy (odredba 2.8);
5.3.7 ne dopustiti nijednoj drugoj osobi da skrbi o kućnim ljubimcima, uđe u dom Vlasnika kućnog ljubimca ili sudjeluje u Rezervaciji, osim ako je Vlasnik kućnog ljubimca na to pristao u pisanom obliku u aplikaciji;
5.3.8 ne odvoditi kućne ljubimce s lokacije dogovorene u Rezervaciji bez odobrenja Vlasnika kućnog ljubimca te smještati kućne ljubimce samo na adresi navedenoj u vašem profilu;
5.3.9 obavijestiti Vlasnike kućnih ljubimaca prije Rezervacije o svim drugim životinjama, djeci ili odraslim osobama na mjestu na kojem će se skrbiti o kućnim ljubimcima te o svim oružjima koja tamo držite ili ćete ih nositi, a koja moraju biti sigurno pohranjena;
5.3.10 ne upotrebljavati dom, stvari, vozilo ili zalihe Vlasnika kućnog ljubimca izvan onoga što je potrebno za Rezervaciju ili što je Vlasnik kućnog ljubimca dopustio;
5.3.11 imati svako osiguranje koje je zakonom propisano na mjestu na kojem pružate Usluge skrbi za kućne ljubimce (također preporučujemo osiguranje od odgovornosti); i
5.3.12 biti odgovorni za vlastite poreze, doprinose za socijalno osiguranje, licence i druge poslovne obveze (članak 7.13).
6.1 Mjere koje možemo poduzeti. Ako prekršite ove Uvjete, Politiku prihvatljive uporabe ili zakon, ako opravdano smatramo da je vaše ponašanje nesigurno, nepošteno, zlostavljačko ili prijevarno ili ako smatramo da je to potrebno radi zaštite društva Sittsy, drugih Članova, kućnih ljubimaca ili javnosti, možemo:
6.1.1 izdati vam upozorenje;
6.1.2 ograničiti vaš Račun, primjerice uklanjanjem ili skrivanjem vašeg profila ili sadržaja iz rezultata pretraživanja, postavljanjem vašeg profila na status Odsutan, ograničavanjem ili blokiranjem vaših poruka, poziva, zahtjeva za rezervaciju ili prijava na zahtjeve, prikrivanjem podataka za kontakt, zadržavanjem ili nedostavljanjem poruka ili traženjem da ponovno potvrdite svoj identitet, ili suspendirati vaš Račun na određeno razdoblje, tijekom kojeg nećete moći pristupiti Usluzi Sittsy;
6.1.3 trajno blokirati vaš pristup Usluzi Sittsy („zabrana“);
6.1.4 odmah raskinuti vaše članstvo, zatvoriti vaš Račun te izbrisati ili ukloniti vaš profil i sadržaj;
6.1.5 prijaviti svako kazneno djelo ili sumnju na kazneno djelo policiji ili drugim nadležnim tijelima, regulatorima ili pružateljima platnih usluga te surađivati u njihovim istragama;
6.1.6 otkazati rezervacije na čekanju ili potvrđene Rezervacije, izvršiti povrat novca Vlasnicima kućnih ljubimaca, naplatiti Sigurnosni polog u skladu s člankom 8. te zadržati ili uskratiti isplate u skladu s člankom 9.8.; i
6.1.7 poduzeti bilo koji drugi korak koji je dopušten ovim Uvjetima.
6.2 Naša diskrecijska ovlast. Mi odlučujemo hoćemo li primijeniti neku od tih mjera te možemo primijeniti jednu ili više njih u bilo kojem trenutku, uz prethodno upozorenje ili bez njega i bilo kojim redoslijedom. Ako je to zakonom propisano (primjerice Aktom EU-a o digitalnim uslugama), obavijestit ćemo vas o razlozima za mjeru koja utječe na vas i o načinu na koji je možete osporiti.
6.3 Nulta tolerancija za neprihvatljiv sadržaj i zlostavljačke korisnike. Društvo Sittsy ne tolerira neprihvatljiv sadržaj ni zlostavljačke korisnike. Uznemiravanje, prijetnje, govor mržnje, seksualni sadržaj ili seksualno nabacivanje, nasilje, okrutnost prema životinjama, prevare i pokušaji prijevare te svaki sadržaj kojim se nanosi šteta djeci ili ih se iskorištava dovode do trenutne i trajne zabrane, bez prethodnog upozorenja i bez povrata novca. Ovu obvezu nameću trgovine aplikacijama putem kojih distribuiramo naše aplikacije, a ona se primjenjuje na svakog Člana neovisno o bilo čemu drugom što je navedeno u ovim Uvjetima.
6.4 Izbjegavanje zabrane i povezani Računi. Ako je vaš Račun ograničen, suspendiran ili zabranjen, ne smijete stvoriti ili upotrebljavati drugi Račun, tražiti od bilo koga da ga stvori za vas ili na drugi način pokušati zaobići tu mjeru. Radi provedbe naših mjera možemo blokirati uređaje, identifikatore uređaja, telefonske brojeve, adrese e-pošte, načine plaćanja i druge identifikatore povezane sa zabranjenim Računom, a iste mjere možemo primijeniti na bilo koji drugi Račun za koji opravdano smatramo da pripada istoj osobi ili da njime ista osoba upravlja ili da se upotrebljava za zaobilaženje neke mjere.
6.5 Automatizirano otkrivanje. Upotrebljavamo automatizirane sustave, zajedno s provjerom koju provodi naše osoblje, za otkrivanje kršenja ovih Uvjeta, kao što su dijeljenje podataka za kontakt, primanje plaćanja izvan Platforme, prijevare, lažni Računi i zlostavljački sadržaj (članak 14.2). Neke se mjere, kao što su prikrivanje podataka za kontakt ili ograničavanje Računa povezanog sa zabranjenim uređajem, mogu primijeniti automatski.
6.6 Što se događa s novcem kada zatvorimo ili zabranimo Račun. Ako zatvorimo ili zabranimo vaš Račun zato što ste prekršili ove Uvjete: (a) stanje u vašem Novčaniku, krediti i svi drugi iznosi koje ste platili društvu Sittsy ne vraćaju se (članak 7.7.1), a svi promotivni krediti poništavaju se; (b) gubite pogodnosti Garancije povrata novca i Sittsy jamstva; (c) svi iznosi koje dugujete društvu Sittsy i dalje dospijevaju na plaćanje; i (d) isplate za Rezervacije koje ste u cijelosti izvršili i izvršili u skladu s dogovorenim uvjetima bit će izvršene na uobičajen način, osim što ih možemo zadržati i upotrijebiti za povrat novca Vlasnicima kućnih ljubimaca ili za pokriće povrata terećenja ili iznosa koje nam dugujete (članak 9.8.), a možemo uskratiti isplatu za svaku Rezervaciju na koju je utjecalo kršenje.
6.7 Suspenzija. Dok je Vaš Račun suspendiran, Vaš se profil ne prikazuje na Platformi i ne možete koristiti Uslugu Sittsy, osim u mjeri u kojoj to dopustimo radi postupanja s postojećim Rezervacijama i nepodmirenim iznosima. Nakon isteka suspenzije obnovit ćemo Vaš pristup i obavijestiti Vas.
6.8 Žalbe. Ako smatrate da smo pogriješili, možete zatražiti da preispitamo svoju odluku slanjem poruke e-pošte na support@sittsy.com u roku od 6 mjeseci od donošenja odluke, s adrese e-pošte povezane s Vašim Računom, uz obrazloženje razloga. Osoba će preispitati Vašu žalbu, a mi ćemo Vas obavijestiti o ishodu. Mjera ostaje na snazi dok je preispitujemo i može biti potvrđena nakon preispitivanja.
6.9 Druga prava. Neovisno o tome odlučimo li poduzeti mjeru protiv Vas, to ne utječe ni na jedno drugo pravo ili pravno sredstvo koje Vi ili mi možemo imati.
7.1 Tko plaća. Vlasnici kućnih ljubimaca plaćaju samo kada izvrše Rezervaciju (članak 7.2); ne plaćaju za otvaranje Računa niti za traženje, slanje poruka ili pozivanje Čuvara kućnih ljubimaca. Čuvarima kućnih ljubimaca ne naplaćuje se otvaranje Računa, provjera identiteta ili ponuda njihovih usluga, ali profil Čuvara kućnih ljubimaca prikazuje se Vlasnicima kućnih ljubimaca tek nakon što Čuvar kućnih ljubimaca izvrši Uplatu u novčanik i samo dok saldo Novčanika ostaje iznad nule (članak 7.3). Uplata u novčanik predstavlja stvarno plaćanje: ne može se vratiti niti povući na bankovni račun (članci 7.7 i 7.8). Aplikacija Sittsy besplatna je za preuzimanje, ali to ne znači da se Čuvar kućnih ljubimaca može prikazati Vlasnicima kućnih ljubimaca bez izvršene Uplate u novčanik.
7.2 Naknada za uslugu za Vlasnike kućnih ljubimaca. Kada Vlasnik kućnog ljubimca izvrši Rezervaciju i plati Usluge skrbi za kućne ljubimce putem Platforme, Vlasnik kućnog ljubimca plaća cijenu Čuvara kućnih ljubimaca uvećanu za naknadu za uslugu Sittsy (u daljnjem tekstu: „Naknada za uslugu”). Ukupan iznos, uključujući Naknadu za uslugu i sve primjenjive poreze, prikazuje se prije nego što potvrdite plaćanje. Naknadom za uslugu pokrivaju se troškovi upravljanja Platformom, obrade plaćanja, korisničke podrške i Sittsy jamstva. Ona se vraća samo u slučajevima opisanima u članku 9.
7.3 Što plaćaju Čuvari kućnih ljubimaca. Sittsy Čuvarima kućnih ljubimaca ne naplaćuje naknadu za otvaranje Računa, provjeru identiteta ili ponudu Usluga skrbi za kućne ljubimce te ne uzima proviziju od cijene koju Vlasnik kućnog ljubimca plaća putem Platforme. Na Čuvare kućnih ljubimaca primjenjuje se sljedeće:
(a) Uplata u novčanik. Prije nego što se Vaš profil prikaže Vlasnicima kućnih ljubimaca, morate jednokratno uplatiti iznos u svoj Novčanik (u daljnjem tekstu: „Uplata u novčanik”), u iznosu i valuti prikazanima na zaslonu za plaćanje prilikom plaćanja. Iznos se knjiži u Vaš Novčanik kao unaprijed plaćeni kredit i tamo ostaje sve dok se ne iskoristi za troškove iz točke (c). Ne može se vratiti niti povući (članci 7.7 i 7.8), osim na temelju Garancije povrata novca (članak 7.10). U svoj Novčanik možete u bilo kojem trenutku dodati još novca.
(b) Pozitivan saldo Novčanika. Vaš se profil prikazuje u rezultatima pretraživanja samo dok je saldo Vašeg Novčanika iznad nule. Dok je saldo Vašeg Novčanika ispod nule, ne možete se prijavljivati na zahtjeve Vlasnika kućnih ljubimaca sve dok ne uplatite iznos prikazan u aplikaciji.
(c) Što uzimamo iz Vašeg Novčanika. Novac iz Vašeg Novčanika uzimamo samo za: (i) Naknadu za uslugu za Gotovinsku rezervaciju, kada Vlasnik kućnog ljubimca plaća gotovinom (članak 9.9); i (ii) Sigurnosni polog, kada dijelite ili otkrivate podatke za kontakt ili na drugi način pokušavate premjestiti Rezervaciju izvan Sittsy-a (članak 8.), koji se vraća u Vaš Novčanik ako se Rezervacija zatim plati putem Sittsy-a. Svaka se naknada prikazuje u povijesti Vašeg Novčanika, a Sigurnosni polog prikazuje se i u razgovoru za Rezervaciju na koju se odnosi.
(d) Novčanik. Saldo Vašeg Novčanika ostaje na Sittsy-u: može se koristiti samo za troškove iz točke (c) i ne može se povući na bankovni račun (članak 7.8).
(e) Nema pretplate. Ova plaćanja nisu pretplata i nema ponavljajućih naknada.
7.4 Valuta. Svi iznosi i naknade navedeni u ovim Uvjetima ili na koje se oni odnose plativi su u valuti koja Vam je prikazana na Platformi prilikom plaćanja. U nekim zemljama prihvaćamo plaćanje samo u lokalnoj valuti. Ako plaćate u valuti koja se razlikuje od valute Vašeg sredstva plaćanja, Vaša banka ili izdavatelj kartice može naplatiti naknade za konverziju.
7.5 Promjene naknada i cijena. Svoje naknade i cijene možemo promijeniti u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti (članak 1.5). Cijena kupnje jest ona koja je prikazana prilikom plaćanja, a promjene ne utječu na kupnje koje ste već dovršili.
7.6 Pružatelji platnih usluga. Plaćanja obrađuju neovisni pružatelji platnih usluga, uključujući Stripe, Inc. i njegova povezana društva („Stripe”) te PayPal, i to putem metoda plaćanja kao što su kartice, Apple Pay, Google Pay i lokalne metode plaćanja. Na Vaše korištenje metode plaćanja mogu se primjenjivati i uvjeti njezina pružatelja. Vaše osobne podatke povezane s plaćanjima obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti.
7.7.1 Osim ako je u ovim Uvjetima korištenja izričito navedeno drukčije, sva plaćanja izvršena društvu Sittsy konačna su, nepovratna i neopoziva. To uključuje, bez ograničenja, uplate u novčanik, kredite, naknade za isticanje, naknade povezane s provjerom, naknade za početak korištenja, naknade povezane s usklađenošću i sve druge iznose plaćene putem Platforme.
7.7.2 Nastavkom s bilo kojim plaćanjem Član potvrđuje i prihvaća da odobrava stvarnu novčanu transakciju, čak i ako je takvo plaćanje na Platformi prikazano kao krediti, stanje, sredstva u novčaniku ili slične jedinice.
7.8.1 Krediti, stanja u novčaniku i slične jedinice prikazane na Platformi predstavljaju unaprijed plaćenu novčanu vrijednost koju je Član kupio koristeći podržanu metodu plaćanja. Takvi krediti nisu virtualna valuta, bodovi vjernosti ni sredstva za probno korištenje.
7.8.2 Prije dovršetka bilo kojeg plaćanja Članu se prikazuju primjenjivi iznos i valuta. Nastavak nakon zaslona za potvrdu plaćanja predstavlja izričito odobrenje transakcije.
7.8.3 Plaćanja obrađuju neovisni pružatelji platnih usluga (uključujući, bez ograničenja, Stripe i metode plaćanja kao što su Apple Pay ili Google Pay). Svakom biometrijskom autentifikacijom, upitom za unos zaporke ili mehanizmom potvrde upravljaju pružatelj platnih usluga, banka izdavateljica, proizvođač uređaja i postavke korisnikova uređaja. Nepostojanje biometrijskog upita ne poništava odobrenje plaćanja.
7.9.1 U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, Članovi potvrđuju da Usluge, postupci provjere, provjere usklađenosti i aktivacija Računa započinju odmah nakon plaćanja. Stoga svako zakonsko pravo na odustajanje ili otkazivanje može biti ograničeno ili izgubljeno nakon što je izvršenje Usluga započelo.
7.9.2 Ne postoji pravo na povrat novca, opoziv plaćanja ili povrat sredstava putem izdavatelja kartice samo zato što Član odluči prestati koristiti Platformu nakon dovršetka registracije ili izvršenja plaćanja.
7.10 Garancija povrata novca za Čuvare kućnih ljubimaca. Neki planovi Uplate u novčanik uključuju Garanciju povrata novca, a na zaslonu za plaćanje navedeno je uključuje li je plan koji odaberete. Ako Vaš plan uključuje Garanciju povrata novca, vratit ćemo iznos obuhvaćen garancijom na metodu plaćanja kojom ste izvršili plaćanje ako tijekom 30 dana nakon Vašeg plaćanja ispunite svaki uvjet Garancije povrata novca koji Vam je prikazan na zaslonu za plaćanje i u odjeljku aplikacije Garancija povrata novca, nijedan Vlasnik kućnog ljubimca ne rezervira Vaše usluge, a zatim u aplikaciji zatražite povrat novca i prestanete koristiti svoj Račun Čuvara kućnih ljubimaca na način opisan u tom odjeljku. Garancija obuhvaća samo iznos naveden u trenutku Vašeg plaćanja. Ne obuhvaća druge dodatne uplate, naknade Platforme ni planove koji je ne uključuju. Gubite pravo na Garanciju ako s Vlasnicima kućnih ljubimaca podijelite podatke za kontakt ili na drugi način prekršite odredbu 5.1.16, odnosno ako protiv Vašeg Računa poduzmemo mjeru na temelju odredbe 6. Uvjeti koji su Vam prikazani u trenutku plaćanja dio su ovih Uvjeta korištenja i primjenjuju se na Vašu Uplatu u novčanik; ako se bilo što u ovoj odredbi 7.10 razlikuje od tih uvjeta, primjenjuju se ti uvjeti. Garancija povrata novca izričita je iznimka od odredbe 7.7.1.
7.11 Promotivni krediti. Bonusi dobrodošlice, nagrade za preporuke, bonusi za dodatne uplate i drugi promotivni krediti nemaju novčanu vrijednost. Ne mogu se povući, prenijeti ni vratiti, mogu podlijegati uvjetima prikazanima u trenutku njihova dodjeljivanja, a mogu isteći na način opisan u tom trenutku. Možemo poništiti promotivne kredite stečene ili iskorištene protivno ovim Uvjetima korištenja (odredba 5.1.14).
7.12 Iznosi koje dugujete i negativna stanja. Ovlašćujete nas da naplatimo svaki iznos koji dugujete društvu Sittsy na temelju ovih Uvjeta kada dospije, terećenjem Vašeg Novčanika i, kada je tako navedeno u ovim Uvjetima ili u aplikaciji, terećenjem sredstva plaćanja spremljenog na Vašem Računu. To uključuje Sigurnosne pologe (članak 8.4) i Naknadu za uslugu za Gotovinske rezervacije (članak 9.9). Ako se neki iznos ne može naplatiti, stanje Vašeg Novčanika može postati negativno. Dok je stanje Vašeg Novčanika jednako nuli ili manje od nule, Vaš je profil skriven iz rezultata pretraživanja. Dok je stanje negativno, također se ne možete prijaviti na zahtjeve dok ne uplatite iznos prikazan u aplikaciji, a ako je negativno stanje posljedica iznosa koji nam dugujete, kao što su Sigurnosni polog ili Naknada za uslugu za Gotovinsku rezervaciju, Vaš se profil postavlja na status „Odsutan” i ne možete isključiti status „Odsutan” dok ne uplatite dovoljno sredstava za njegovo pokriće. Negativno stanje predstavlja dug koji dugujete društvu Sittsy i ostaje dospio i ako je Vaš Račun zatvoren.
7.13 Porezi. Osim poreza na vlastiti prihod društva Sittsy i poreza koje je Sittsy prema zakonu dužan naplatiti, odgovorni ste za sve poreze koji proizlaze iz Vaše kupnje, pružanja ili korištenja Usluga skrbi za kućne ljubimce putem Usluge Sittsy, uključujući porez na promet, PDV i porez na dohodak na iznose koje plaćate ili primate. Kada je to propisano zakonom, prikazane cijene uključuju primjenjive poreze. U nekim smo državama prema zakonu dužni poreznim tijelima prikupljati i prijavljivati podatke o Čuvarima kućnih ljubimaca i njihovoj zaradi. Suglasni ste da ćete nam dostaviti podatke koji su nam u tu svrhu potrebni, a ako to ne učinite, možemo obustaviti Vaše isplate ili Vaš Račun dok to ne učinite.
7.14 Povrati putem izdavatelja kartice i sporovi u vezi s plaćanjem. Ako pokrenete povrat putem izdavatelja kartice ili drugi spor u vezi s plaćanjem, možemo ograničiti funkcije plaćanja na Vašem Računu dok se spor ne riješi, a Vašoj banci ili pružatelju platnih usluga dostavit ćemo podatke potrebne za odlučivanje o sporu, uključujući evidenciju Vašeg plaćanja, Vaše prihvaćanje ovih Uvjeta i Vaše korištenje Usluge Sittsy. Ako se plaćanje za uslugu koju ste primili stornira, taj iznos i dalje dugujete društvu Sittsy.
8.1 Što je Sigurnosni polog. Sigurnosni polog je iznos koji uzimamo iz Novčanika Čuvara kućnih ljubimaca i zadržavamo kao osiguranje za jedan zahtjev za rezervaciju kada Čuvar kućnih ljubimaca prekrši pravila iz članka 5.1.16 o podacima za kontakt i rezervacijama izvan Sittsy-a. On štiti Vlasnike kućnih ljubimaca i Platformu od premještanja rezervacija izvan Sittsy-a. To nije naknada: vraća se u cijelosti ako se rezervacija potom plati putem Sittsy-a (članak 8.5). U aplikaciji je u chatu prikazan kao „Sigurnosni polog”, a u povijesti Vašeg Novčanika kao „Polog za rezervaciju”. Sigurnosni polog prethodno se nazivao naknadom za „Isticanje”.
8.2 Kada se naplaćuje. Sigurnosni polog naplaćujemo automatski, prije nego što rezervacija bude potvrđena i plaćena putem Platforme, ako: (a) pošaljete svoj telefonski broj u chatu s Vlasnikom kućnog ljubimca; (b) otkrijete telefonski broj Vlasnika kućnog ljubimca; ili (c) u chatu s Vlasnikom kućnog ljubimca spomenete drugu aplikaciju ili platformu. Naše osoblje također može naplatiti ili povećati Sigurnosni polog kada utvrdi da se rezervacija premješta izvan Sittsy-a (članak 8.3). Naplaćujemo jedan Sigurnosni polog po zahtjevu za rezervaciju, a nakon što je rezervacija potvrđena i plaćena putem Platforme više se ne naplaćuje nijedan Sigurnosni polog: primjerice, nakon toga dopušteno je podijeliti telefonski broj radi dogovora o primopredaji ključeva. Sigurnosni polog i dalje se naplaćuje ako je zahtjev za rezervaciju naknadno odbijen, otkazan ili istekne.
8.3 Njegov iznos. Sigurnosni polog iznosi postotak cijene rezervacije, zaokružen naviše na najbližu cijelu novčanu jedinicu. Postotak iznosi 35 % ili niži postotak razine pologa koju ste odabrali u aplikaciji. Na primjer, za rezervaciju čija cijena iznosi 100 EUR, Sigurnosni polog od 35 % iznosi 35 EUR. Ako utvrdimo da je Vaš Račun izložen visokom riziku premještanja rezervacija izvan Sittsy-a, možemo povećati Sigurnosni polog za rezervaciju do 100 % njezine cijene te ćemo Vas o tome obavijestiti u chatu za tu rezervaciju. Dok se uz zahtjev za rezervaciju primjenjuje Sigurnosni polog u iznosu od 100 %, ni Vi ni Vlasnik kućnog ljubimca ne možete otkrivati telefonske brojeve dok rezervacija ne bude potvrđena.
8.4 Kako se uzima. Sigurnosni polog uzimamo iz Vašeg Novčanika. Ako stanje Vašeg Novčanika nije dovoljno, a Sigurnosni polog naplaćen je zato što je telefonski broj poslan ili otkriven, razliku naplaćujemo putem sredstva plaćanja spremljenog na Vašem Računu. U ostalim slučajevima stanje Vašeg Novčanika može postati negativno, s posljedicama opisanima u članku 7.12.
8.5 Kada se vraća. Sigurnosni polog u cijelosti se vraća u Vaš Novčanik (ne na Vaš bankovni račun ili karticu) kada: (a) Rezervacija na koju se odnosi bude potvrđena i plaćena putem Platforme, uključujući kao Gotovinska rezervacija prihvaćena u aplikaciji (klauzula 9.9); ili (b) Vlasnik kućnog ljubimca putem Platforme potvrdi i plati drugog Čuvara kućnih ljubimaca za datume koji se preklapaju. U svim drugim slučajevima, uključujući kada se zahtjev za rezervaciju odbije, otkaže ili istekne, ili kada se Rezervacija odvija izvan Sittsy, Sigurnosni polog se ne vraća, osim ako nakon razmatranja slučaja odlučimo izvršiti povrat.
8.6 Druge posljedice. Dok se Sigurnosni polog zadržava, možemo Vam onemogućiti prijavljivanje na nove zahtjeve sve dok Rezervacija ne bude plaćena putem Sittsy. Sigurnosni polog također ukida Vašu podobnost za Garanciju povrata novca (klauzula 7.10), a ponovljena ili ozbiljna kršenja mogu dovesti do drugih mjera u skladu s klauzulom 6.
8.7 Nema jamstva za Rezervacije. Ništa što platite društvu Sittsy ne jamči određeni broj zahtjeva za rezervaciju ili Rezervacija. Rezultati ovise o Vašem profilu, lokaciji, cijenama, dostupnosti, vremenu odgovora, Recenzijama i potražnji u Vašem području.
9.1 Plaćanje Rezervacije. Vlasnik kućnog ljubimca plaća ukupan iznos prikazan pri plaćanju, koji se sastoji od cijene Čuvara kućnih ljubimaca, Naknade za uslugu i svih primjenjivih poreza, koristeći način plaćanja koji prihvaćamo. Ako je ta mogućnost ponuđena u aplikaciji, Vlasnik kućnog ljubimca može upotrijebiti svoje Stanje Sittsy za plaćanje cijelog iznosa ili njegova dijela. Potvrdom plaćanja ovlašćujete nas da teretimo Vaš način plaćanja za taj ukupan iznos ili da na njemu izvršimo autorizacijsku rezervaciju sredstava.
9.2 Kada Vam se naplaćuje. Kod kartica i nekih drugih načina plaćanja izvršavamo autorizacijsku rezervaciju sredstava na Vašem načinu plaćanja u trenutku kada izvršite rezervaciju, a plaćanje naplaćujemo naknadno, obično otprilike 3 dana nakon izvršenja rezervacije. Kod drugih načina plaćanja, kao što su PayPal te neki bankovni i lokalni načini plaćanja, naplata se izvršava odmah. Na zaslonu za plaćanje prije plaćanja bit će navedeno što se primjenjuje.
9.3 Otkazivanje od strane Vlasnika kućnog ljubimca. Svaka Rezervacija ima rok do kojeg je otkazivanje bez naknade, koji je prikazan pri plaćanju i u pojedinostima Rezervacije. Ako otkažete prije tog roka, možete odabrati da se sredstva oslobode ili vrate na Vaš način plaćanja ili, ako je ta mogućnost dostupna, dodaju Vašem Stanju Sittsy. Ako otkažete nakon tog roka ili ako ste platili načinom plaćanja kod kojeg se naplata izvršava odmah, a koji je na zaslonu za plaćanje označen kao nepovratan, i dalje možete otkazati Rezervaciju, ali se plaćeni iznos, uključujući Naknadu za uslugu, ne vraća. Otkazivanje morate izvršiti pomoću alata u aplikaciji. Vrijeme otkazivanja jest vrijeme kada otkažete u aplikaciji, neovisno o tome što drugdje priopćite Čuvaru kućnih ljubimaca.
9.4 Stanje Sittsy za Vlasnike kućnih ljubimaca. Iznosi dodani Stanju Sittsy Vlasnika kućnog ljubimca mogu se upotrijebiti za buduće Rezervacije na Sittsy. Stanje Sittsy nije bankovni račun, ne donosi kamate, vodi se u jednoj valuti te se ne može podići ili zamijeniti za gotovinu, osim ako je drukčije propisano zakonom.
9.5 Otkazivanje od strane Čuvara kućnih ljubimaca. Čuvari kućnih ljubimaca ne smiju otkazati potvrđenu Rezervaciju osim u doista izvanrednim okolnostima, kao što su ozbiljna bolest ili hitan slučaj. Čuvar kućnih ljubimaca koji ne može izvršiti potvrđenu Rezervaciju mora o tome odmah obavijestiti Vlasnika kućnog ljubimca i podršku Sittsy. Ako se potvrđena Rezervacija otkaže zbog Čuvara kućnih ljubimaca ili Čuvar kućnih ljubimaca ne pruži Usluge skrbi za kućne ljubimce, Vlasnik kućnog ljubimca ima pravo na potpuni povrat iznosa plaćenog za nepružene Usluge skrbi za kućne ljubimce, uključujući Naknadu za uslugu obračunatu na taj iznos, na način plaćanja kojim je izvršeno plaćanje ili, ako Vlasnik kućnog ljubimca tako odabere, u njegovo Stanje Sittsy. Ponovljena ili neopravdana otkazivanja mogu dovesti do mjera u skladu s klauzulom 6.
9.6 Problemi s Rezervacijom; povrati prema vlastitoj procjeni. Ako s Rezervacijom nešto pođe po zlu, prijavite nam to putem aplikacije ili na support@sittsy.com što je prije moguće, a u svakom slučaju prije nego što Čuvaru kućnih ljubimaca bude izvršena isplata, što je uobičajeno 24 sata nakon završetka Rezervacije. Ako razumno utvrdimo da Čuvar kućnih ljubimaca nije pružio Usluge skrbi za kućne ljubimce kako je dogovoreno ili da je Član prekršio ove Uvjete, možemo otkazati Rezervaciju, izvršiti potpuni ili djelomični povrat Vlasniku kućnog ljubimca te prilagoditi isplatu Čuvaru kućnih ljubimaca. Nakon što je Čuvaru kućnih ljubimaca izvršena isplata, svaki daljnji spor u vezi s plaćanjem rješavaju Vlasnik kućnog ljubimca i Čuvar kućnih ljubimaca međusobno, a Sittsy nema obvezu posredovati u njegovu rješavanju niti pomagati u njegovu rješavanju.
9.7 Izmjene potvrđene Rezervacije. Bilo koji Član može predložiti izmjenu potvrđene Rezervacije (primjerice usluge, datuma, vremena ili kućnih ljubimaca) koristeći alate u aplikaciji. Ako drugi Član prihvati izmjenu, a nova je cijena viša, Vlasnik kućnog ljubimca plaća razliku u aplikaciji. Niža cijena nakon izvršenog plaćanja ne vraća se automatski. Izmjene dogovorene izvan aplikacije ne obvezuju Sittsy i nisu pokrivene Sittsy jamstvom.
9.8 Isplate Čuvarima kućnih ljubimaca. Naplatu prikupljamo od Vlasnika kućnog ljubimca i Čuvaru kućnih ljubimaca isplaćujemo njegovu cijenu za izvršene Usluge skrbi za kućne ljubimce. Primjenjuje se sljedeće:
(a) Vrijeme isplate. Isplatu obično pokrećemo 24 sata nakon završetka Rezervacije, nakon isteka eventualnog roka za besplatno otkazivanje.
(b) Stripe račun. Isplate se izvršavaju putem Stripea na bankovni račun povezan s Vašim povezanim računom Stripe. Za primanje isplata morate otvoriti povezani račun Stripe, prihvatiti Stripeov Ugovor o uslugama i Stripeov Ugovor o povezanom računu (stripe.com/connect-account/legal) te pružiti točne i potpune informacije. Ovlašćujete Sittsy da dijeli Vaše podatke i podatke o transakcijama sa Stripeom te da dobije pristup Vašem povezanom računu Stripe i na njemu obavlja radnje potrebne za isplatu naknade za Vaše Usluge skrbi za kućne ljubimce, uključujući zahtijevanje povrata sredstava kada je to dopušteno ovim Uvjetima. Isplate putem Stripea nisu dostupne u svakoj državi. Ako nisu dostupne u mjestu Vašeg prebivališta, možda nećete moći primati isplate za Rezervacije plaćene putem Platforme te biste to trebali provjeriti u aplikaciji prije nego što prihvatite Rezervacije.
(c) Konverzija valuta. Ako se valuta Vaše isplate razlikuje od valute Rezervacije, iznos se pretvara po tečaju koji primjenjuje naš pružatelj usluga plaćanja u trenutku izvršenja isplate.
(d) Zadržavanja i odbici. Isplatu možemo zadržati ili odgoditi ako opravdano sumnjamo na prijevaru ili kršenje ovih Uvjeta, ako je otvorena pritužba, spor, zahtjev za povrat sredstava ili storno terećenja u vezi s Rezervacijom, ako je Vaš Račun predmet provjere, ako to zahtijeva zakon ili naš pružatelj usluga plaćanja ili zbog sličnog važnog razloga radi zaštite Sittsy-a, drugih Članova ili trećih osoba. U tim okolnostima možemo od našeg pružatelja usluga plaćanja također zatražiti da ograniči Vaš pristup sredstvima. Od isplate možemo odbiti svaki povrat sredstava koji Vlasniku kućnog ljubimca izvršimo na temelju ovih Uvjeta te svaki iznos koji dugujete Sittsy-u.
(e) Platni zastupnik (Sjedinjene Američke Države). Ako ste Čuvar kućnih ljubimaca sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama, imenujete Sittsy svojim ograničenim zastupnikom isključivo radi prihvaćanja plaćanja od Vlasnika kućnih ljubimaca u Vaše ime za Usluge skrbi za kućne ljubimce koje pružate te radi organiziranja dostave tih plaćanja Vama. Plaćanje koje Vlasnik kućnog ljubimca izvrši putem Platforme smatra se plaćanjem Vama, a ako Sittsy ne dostavi plaćanje koje je primio za Vas, Vaš je jedini pravni lijek protiv Sittsy-a, a ne protiv Vlasnika kućnog ljubimca.
9.9 Gotovinske rezervacije. Ako je ta mogućnost dostupna u aplikaciji, Vlasnik kućnog ljubimca može odabrati plaćanje Čuvaru kućnih ljubimaca u gotovini. Gotovinska rezervacija potvrđena je samo kada Čuvar kućnih ljubimaca prihvati gotovinski aranžman u aplikaciji. Vlasnik kućnog ljubimca plaća Čuvaru kućnih ljubimaca ukupan iznos prikazan za gotovinsku rezervaciju, koji se sastoji od cijene Čuvara kućnih ljubimaca i Naknade za uslugu. Kada Čuvar kućnih ljubimaca prihvati, Naknadu za uslugu (našu proviziju) za tu Rezervaciju uzimamo iz Novčanika Čuvara kućnih ljubimaca, tako da Čuvaru kućnih ljubimaca ostaje njegova cijena. Ako stanje Novčanika nije dovoljno, možemo teretiti način plaćanja spremljen na Računu Čuvara kućnih ljubimaca ili stanje Novčanika može postati negativno (članak 7.12). Sittsy ne rukuje gotovinom, nije odgovoran za njezinu naplatu i ne snosi odgovornost ako Vlasnik kućnog ljubimca ne plati. Ako Vlasnik kućnog ljubimca otkaže gotovinsku rezervaciju, Naknada za uslugu vraća se u Novčanik Čuvara kućnih ljubimaca. Gotovinska rezervacija izvršena u aplikaciji ne predstavlja kršenje članka 5.1.16, a Sittsy jamstvo na nju se primjenjuje pod uvjetima prikazanima u aplikaciji.
9.10 Napojnice. Vlasnici kućnih ljubimaca mogu putem aplikacije nakon Rezervacije dati napojnicu Čuvaru kućnih ljubimaca. Sittsy ne naplaćuje nikakvu naknadu za napojnice. Napojnice su dobrovoljne, isplaćuju se Čuvaru kućnih ljubimaca nakon našeg pregleda na isti način kao i druge isplate te se ne vraćaju.
9.11 Plaćanja izvan Platforme. Sittsy ne preuzima nikakvu odgovornost za napojnice, bonuse ili druga plaćanja izvršena izvan Platforme. Plaćanja izvan Platforme za Usluge skrbi za kućne ljubimce dogovorene s Članom kojeg ste upoznali putem Sittsy-a predstavljaju kršenje članka 5.1.16, osim ako se radi o gotovinskoj rezervaciji iz članka 9.9.
9.12 Sittsy jamstvo. Prihvatljive Rezervacije izvršene i plaćene putem Platforme uključuju Sittsy jamstvo, koje može nadoknaditi određene troškove, kao što su veterinarska skrb, materijalna šteta i ozljede trećih osoba, do ograničenja i pod uvjetima prikazanima u aplikaciji. Sittsy jamstvo nije polica osiguranja, Sittsy nije osiguratelj i ne ugovara osiguranje, a Sittsy jamstvo ne zamjenjuje osiguranje koje imate ili biste trebali imati. Za podnošenje zahtjeva morate bez odgode prijaviti incident i dostaviti dokumentaciju koju zatražimo, kao što su fotografije i veterinarska dokumentacija.
10.1 Kako zatvoriti svoj Račun. Svoj Račun možete zatvoriti i izbrisati u bilo kojem trenutku u postavkama aplikacije ili slanjem e-pošte na support@sittsy.com s adrese e-pošte povezane s Vašim Računom.
10.2 Rezervacije i dugovani iznosi. Ako imate aktivne ili nadolazeće Rezervacije, morate ih izvršiti ili otkazati u skladu s odredbom 9. prije zatvaranja svog Računa. Zatvaranjem Vašeg Računa ne prestaju Vaše obveze iz Rezervacija koje su u tijeku niti bilo koji iznos koji dugujete društvu Sittsy.
10.3 Vaše stanje. Kada zatvorite svoj Račun, stanje Vašeg Novčanika, Stanje Sittsy i krediti ne vraćaju se (odredba 7.7.), osim na temelju Garancije povrata novca (odredba 7.10.). Isplate za Rezervacije koje ste izvršili i dalje će biti izvršene ako ih Vaš povezani Stripe račun može primiti.
10.4 Vaši podaci. Nakon zatvaranja Vašeg Računa brišemo ili anonimiziramo Vaše osobne podatke kako je opisano u našim Pravilima privatnosti. Možemo zadržati podatke koji su nam potrebni u pravne, porezne, računovodstvene, sigurnosne svrhe i svrhe sprječavanja prijevara, za rješavanje sporova i provedbu ovih Uvjeta, uključujući provedbu zabrane (odredba 6.4.). Recenzije koje ste ostavili drugim Članovima mogu ostati na Platformi bez Vašeg imena.
10.5 Naše pravo na prestanak pružanja Usluge Sittsy. Nismo obvezni pružati Uslugu Sittsy u bilo kojoj određenoj državi ili regiji niti je nastaviti pružati nakon što smo je počeli pružati. Možemo zatvoriti Račune koji su dulje vrijeme bili neaktivni te možemo prestati pružati Uslugu Sittsy ili bilo koji njezin dio na bilo kojoj lokaciji. Kada je to izvedivo, prethodno ćemo Vas obavijestiti.
11.1 Vaš sadržaj. Možemo zahtijevati ili Vam dopustiti da Vi ili netko u Vaše ime dostavite tekstove, fotografije, videozapise, poruke, podatke o profilu, podatke o Vašim kućnim ljubimcima i domu, Recenzije, Preporuke i drugi materijal Usluzi Sittsy („Vaš sadržaj“). Vi ste odgovorni za Vaš sadržaj.
11.2 Licencija društvu Sittsy. Zadržavate vlasništvo nad Vašim sadržajem. Osim ograničenja naše uporabe osobnih podataka opisanih u našim Pravilima privatnosti, društvu Sittsy dodjeljujete neopozivu, trajnu, neisključivu, besplatnu i globalnu licenciju za uporabu, kopiranje, udomljavanje, pohranjivanje, izvođenje, javno prikazivanje, reproduciranje, prilagodbu, izmjenu, prevođenje, prijenos, emitiranje, izradu izvedenih djela na temelju Vašeg sadržaja i distribuciju Vašeg sadržaja u vezi s pružanjem, poboljšanjem i promicanjem Usluge Sittsy te za podlicenciranje tih prava našim pružateljima usluga i partnerima u te svrhe.
11.3 Odricanje. Ako su Vaše ime, glas, lik, izgled ili osobnost uključeni u Vaš sadržaj, odričete se svakog zahtjeva i oslobađate Sittsy i druge Članove odgovornosti za klevetu, povredu autorskih prava, povredu prava na privatnost ili prava na javno korištenje lika, odnosno bilo koji sličan zahtjev koji proizlazi iz uporabe Vašeg sadržaja u skladu s odredbom 11.2. i ovim Uvjetima.
11.4 Vaša jamstva u pogledu Vašeg sadržaja. Potvrđujete da ste vlasnik Vašeg sadržaja ili da imate sva prava i dopuštenja potrebna za dodjelu licencije iz odredbe 11.2.; da imate pristanak svake osobe koja se pojavljuje u Vašem sadržaju te vlasnika svakog kućnog ljubimca ili doma prikazanog u njemu; i da Vaš sadržaj ne krši zakon, prava bilo koje osobe niti ove Uvjete. Ako Vaš sadržaj povrijedi prava druge osobe, a mi zbog toga pretrpimo gubitak ili imamo trošak, dužni ste nam nadoknaditi štetu.
11.5 Recenzije i Preporuke. Vlasnici kućnih ljubimaca i Čuvari kućnih ljubimaca mogu ostaviti Recenzije nakon Rezervacije izvršene putem Platforme. Čuvari kućnih ljubimaca mogu pozvati osobe čije su kućne ljubimce čuvali izvan Sittsy-a da ostave Preporuke. Recenzije i Preporuke moraju biti iskrene i temeljiti se na stvarnom iskustvu. Možemo provjeriti, moderirati, urediti (primjerice, ukloniti podatke za kontakt), odbiti objavu ili ukloniti bilo koju Recenziju ili Preporuku koja krši ove Uvjete. Čak i Recenzije označene kao privatne možemo dijeliti s drugima u skladu sa zakonom i našom Politikom privatnosti. Nismo dužni čuvati Recenzije neograničeno dugo niti vam dati presliku Recenzija koje su drugi napisali o vama, prije ili nakon zatvaranja vašeg Računa.
11.6 Naše pravo nadziranja i uklanjanja sadržaja. Možemo, ali nismo dužni, nadzirati, provjeravati, uređivati ili uklanjati Vaš sadržaj. Ne provjeravamo niti odobravamo sadržaj Članova prije njegove objave te se na sadržaj koji objavljuju drugi Članovi oslanjate na vlastiti rizik. Ako ove Uvjete ne primijenimo na neki sadržaj, i dalje ih možemo naknadno primijeniti na drugi sadržaj. Nismo dužni čuvati Vaš sadržaj niti vam davati njegove preslike te ne odgovaramo za njegovo brisanje, otkrivanje, gubitak ili izmjenu. Odgovorni ste za čuvanje sigurnosnih kopija Vašeg sadržaja.
11.7 Zabranjeni sadržaj. Vaš sadržaj, uključujući profile, fotografije, poruke i Recenzije, ne smije sadržavati:
11.7.1 uvredljiv, uznemirujući, mrzilački, nasilan, diskriminirajući ili prijeteći materijal;
11.7.2 seksualno eksplicitan ili pornografski sadržaj ili golotinju;
11.7.3 sadržaj koji bi mogao naštetiti drugima ili ih iskorištavati, uključujući djecu;
11.7.4 klevetnički, prijevarni, obmanjujući ili nezakonit materijal ili materijal kojim se povređuje nečije intelektualno vlasništvo, privatnost ili druga prava;
11.7.5 podatke za kontakt ili podatke o plaćanju podijeljene protivno odredbi 5.1.16; ili
11.7.6 neželjene poruke, nuđenje ili promidžbu ili sadržaj koji nije povezan s Uslugama skrbi za kućne ljubimce.
11.8 Moderiranje. Korištenjem Sittsy-a suglasni ste da nećete objavljivati neprihvatljiv sadržaj. U skladu s našom politikom nulte tolerancije (odredba 6.3), možemo pregledavati, nadzirati i moderirati Vaš sadržaj; prema vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti ukloniti sadržaj koji krši ove Uvjete ili koji smatramo neprihvatljivim ili onemogućiti pristup takvom sadržaju; suspendirati korisnike koji krše ova pravila ili se ponašaju nasilno ili im trajno zabraniti korištenje usluge, bez povrata novca; te surađivati s tijelima za provedbu zakona kada je to potrebno ili kada smatramo da je to nužno radi zaštite sigurnosti Članova ili javnosti.
11.9 Prijavljivanje i blokiranje. Neprihvatljiv sadržaj ili nasilne korisnike možete prijaviti izravno u aplikaciji pomoću opcije „Prijavi korisnika” na profilima i u razgovorima, a korisnika možete blokirati kako biste spriječili da vam se obraća. Sadržaj možete prijaviti i društvu support@sittsy.com. Na prijave neprihvatljivog sadržaja postupamo u roku od 24 sata tako da uklonimo sadržaj i, gdje je to primjereno, uklonimo korisnika koji ga je objavio.
11.10 Nezakonit sadržaj. Svatko može prijaviti sadržaj na Usluzi Sittsy za koji smatra da je nezakonit slanjem poruke e-pošte društvu support@sittsy.com, uz navođenje lokacije sadržaja, razloga zbog kojih smatra da je nezakonit te svojeg imena i adrese e-pošte. Prijave razmatramo i po njima promptno postupamo, a osobu koja je prijavila sadržaj i pogođenog Člana obavještavamo o svojoj odluci kada to zakon zahtijeva.
12.1 Rješavanje problema. Ako imate problem s drugim Članom ili Rezervacijom, najprije ga pokušajte riješiti s tom osobom putem poruka u aplikaciji. Ako to nije moguće, obratite nam se na support@sittsy.com s brojem Rezervacije i svim dokazima, kao što su fotografije, poruke i veterinarska dokumentacija. Možemo razmotriti predmet i postupati u skladu s odredbama 6. i 9.6, ali nismo arbitar između Članova i naša odluka ne sprječava Članove da poduzmu pravne radnje jedni protiv drugih.
12.2 Zahtjevi na temelju Sittsy jamstva. Zahtjevi na temelju Sittsy jamstva obrađuju se u skladu s njegovim uvjetima prikazanima u aplikaciji (odredba 9.12).
13.1 Provjera identiteta. Od Čuvara kućnih ljubimaca, a možemo i od bilo kojeg Člana, tražimo provjeru identiteta, primjerice učitavanjem identifikacijskog dokumenta i selfieja, koje pregledavamo. Za pojedine dijelove tog postupka možemo koristiti usluge pružatelja usluga trećih osoba. Provjerom svojeg identiteta dajete privolu za prikupljanje, uporabu i dijeljenje svojih podataka za provjeru s tim pružateljima usluga u tu svrhu te pristajete dostaviti potpune i točne podatke. U bilo kojem trenutku možemo od vas ponovno zatražiti provjeru identiteta.
13.2 Što znači provjera. Provjera samo pokazuje da su dostavljeni dokumenti u trenutku našeg pregleda djelovali valjanima i odgovarali dotičnoj osobi. Sittsy ne provodi provjere kaznene evidencije ni druge provjere prošlosti, osim ako u aplikaciji izričito navedemo da to činimo za određenu provjeru. Oznaka provjere nije jamstvo ni potvrda nečijeg identiteta, karaktera, vještina, pouzdanosti ili prikladnosti. Ne dajemo nikakvu izjavu ni jamstvo u pogledu točnosti, potpunosti ili ažurnosti bilo kojih informacija dobivenih provjerom.
13.3 Kako upotrebljavamo rezultate provjere. Možemo se osloniti na rezultate provjere pri odlučivanju hoćemo li prihvatiti, ograničiti, suspendirati ili zatvoriti Račun ili pri istraživanju pritužbe, ali to nismo dužni učiniti. Ako ograničimo ili zatvorimo Vaš Račun u cijelosti ili djelomično zbog rezultata provjere, možete zatražiti da preispitamo tu odluku u skladu s odredbom 6.8.
13.4 Vaša vlastita procjena. Provjera nije zamjena za razgovor s drugim Članom, susret s njim prije Rezervacije i primjenu Vaše vlastite procjene.
14.1 Poruke i pozivi. S drugim Članovima možete razmjenjivati poruke i upućivati pozive putem aplikacije. Ove značajke upotrebljavajte samo u svrhe povezane s Uslugama skrbi za kućne ljubimce na Sittsy-u.
14.2 Nadzor. Radi zaštite Članova i provedbe ovih Uvjeta skeniramo poruke, fotografije, profile, zahtjeve i drugi sadržaj poslan putem Usluge Sittsy, a naše osoblje može ih pregledavati, primjenom automatiziranih sustava (koji mogu uključivati umjetnu inteligenciju) i ljudskim pregledom. To činimo, primjerice, radi otkrivanja i prikrivanja podataka za kontakt i plaćanje, otkrivanja prijevara, obmana, neželjenih poruka i uvredljivog sadržaja te pomoći u rješavanju sporova. Možemo prikriti, sakriti, odgoditi ili odbiti isporučiti sadržaj kojim se krše ovi Uvjeti.
14.3 Snimanje poziva. Glasovni i videopozivi upućeni putem aplikacije Sittsy snimaju se. Naše osoblje može pregledavati snimke i prijepise izrađene na temelju njih radi istraživanja prijava, rješavanja sporova, sprječavanja prijevara i provedbe ovih Uvjeta. Upućivanjem ili prihvaćanjem poziva putem aplikacije pristajete na njegovo snimanje i pregled u te svrhe.
14.4 Prevođenje. Možemo automatski prevoditi poruke, profile, Recenzije i drugi sadržaj koristeći se uslugama trećih strana. Automatski prijevodi mogu biti netočni, a izvorni tekst ima prednost.
14.5 Obavijesti i marketing. Šaljemo Vam servisne poruke o Vašem Računu, Rezervacijama, plaćanjima i sigurnosti e-poštom, push obavijestima, SMS-om, putem aplikacija za razmjenu poruka i u aplikaciji. Marketinške poruke možete upravljati u svojim postavkama ili uporabom poveznice za odjavu u svakoj poruci; servisne poruke dio su Usluge Sittsy i nije ih moguće isključiti dok je Vaš Račun otvoren. Mogu se primjenjivati uobičajene naknade Vašeg operatora za poruke i podatkovni promet. Članovi u Sjedinjenim Američkim Državama trebaju pročitati i odredbu 17.9.
14.6 Obavijesti upućene Vama. Obavijesti na temelju ovih Uvjeta možemo Vam dostaviti e-poštom na adresu povezanu s Vašim Računom ili u aplikaciji.
15.1 Usluga Sittsy. Sittsy i njegovi davatelji licenci vlasnici su svih prava, vlasništva i interesa u Usluzi Sittsy, uključujući tehnologiju i softver koji se upotrebljavaju za njezino pružanje, sav sadržaj dostupan putem nje (osim Vašeg sadržaja i sadržaja drugih Članova) te sva povezana prava intelektualnog vlasništva. Podložno ovim Uvjetima dajemo Vam ograničenu, osobnu, opozivu, neisključivu i neprenosivu licencu za upotrebu aplikacija i internetskih stranica Sittsy za njihovu namijenjenu svrhu. Ništa u ovim Uvjetima ne daje Vam nikakvo drugo pravo na naše intelektualno vlasništvo.
15.2 Povratne informacije. Ako nam date povratne informacije ili prijedloge o Usluzi Sittsy, možemo ih upotrebljavati bez ograničenja i bez plaćanja naknade Vama.
15.3 Žigovi Sittsy. Sittsy je nositelj svih prava na svojim žigovima, znakovima usluga, nazivima i logotipima (u daljnjem tekstu: „Žigovi Sittsy”). Ako ste Čuvar kućnih ljubimaca s urednim statusom, Žigove Sittsy smijete upotrebljavati samo onako kako se pojavljuju u materijalima koje Vam stavljamo na raspolaganje u tu svrhu (kao što su letci za preporuke ili potvrde) ili kako to odobrimo u pisanom obliku. To dopuštenje automatski prestaje kada više niste Čuvar kućnih ljubimaca s urednim statusom, a možemo ga povući u bilo kojem trenutku. Ne smijete registrirati ni upotrebljavati naziv poslovnog subjekta, naziv domene, korisničko ime na društvenim mrežama ili žig koji sadržava riječ „Sittsy” ili bilo što zbunjujuće slično.
15.4 Prigovori zbog povrede autorskih prava. Odgovaramo na obavijesti o navodnoj povredi autorskih prava koje su u skladu s američkim Zakonom o autorskim pravima digitalnog milenija i drugim primjenjivim pravom te u odgovarajućim okolnostima zatvaramo Račune Članova koji opetovano povređuju prava intelektualnog vlasništva drugih osoba. Ako u dobroj vjeri smatrate da sadržaj na Usluzi Sittsy povređuje vaša autorska prava, pošaljite pisanu obavijest našem agentu za autorska prava koja sadržava: opis djela zaštićenog autorskim pravima; mjesto na Usluzi Sittsy na kojem se nalazi materijal za koji smatrate da ih povređuje; vaše ime, poštansku adresu, telefonski broj i adresu e-pošte; izjavu da u dobroj vjeri smatrate da upotreba nije odobrena od strane nositelja autorskih prava, njegova agenta ili zakona; izjavu danu pod prijetnjom kazne za davanje lažnog iskaza da su informacije u vašoj obavijesti točne te da ste nositelj autorskih prava ili ovlašteni postupati u ime nositelja; i svoj vlastoručni ili elektronički potpis. Našeg agenta za autorska prava možete kontaktirati na adresi: Sittsy, LLC, Attention: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Pažljivo pročitajte ovu odredbu. U njoj je navedeno za što nismo odgovorni, za što jesmo odgovorni i koje odgovornosti preuzimate.
16.2 Odricanje od jamstava. USLUGA SITTSY PRUŽA SE „KAKVA JEST” I „KAKO JE DOSTUPNA”, BEZ IKAKVOG JAMSTVA. RECENZIJE, PROFILI, SAVJETI, MIŠLJENJA, IZJAVE, PONUDE I DRUGI SADRŽAJI KOJE PUTEM USLUGE SITTSY STAVI NA RASPOLAGANJE BILO TKO OSIM SITTSY-A ODGOVORNOST SU NJIHOVIH AUTORA. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM PRAVOM, SITTSY (1) NE JAMČI TOČNOST, DOSTATNOST ILI POTPUNOST BILO KOJIH INFORMACIJA NA USLUZI SITTSY; (2) NE PRIHVAĆA, NE PODRŽAVA NITI PREUZIMA ODGOVORNOST ZA BILO KOJE MIŠLJENJE, SAVJET ILI IZJAVU KOJU JE DALA BILO KOJA OSOBA OSIM SITTSY-A; (3) NE JAMČI DA ĆE USLUGA SITTSY BITI SIGURNA, BEZ VIRUSA, NEPREKINUTA, UVIJEK DOSTUPNA, BEZ POGREŠAKA ILI DA ĆE ISPUNJAVATI VAŠE ZAHTJEVE, NITI DA ĆE BILO KOJI NEDOSTATAK BITI OTKLONJEN; (4) ODRIČE SE SVIH JAMSTAVA, BILO IZRIČITIH, PREŠUTNIH ILI ZAKONSKIH, UKLJUČUJUĆI PREŠUTNA JAMSTVA PRIKLADNOSTI ZA PRODAJU, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU, PRAVA VLASNIŠTVA, NEPOVREDE PRAVA I TOČNOSTI; I (5) NE DAJE NIKAKVU IZJAVU NITI JAMSTVO U POGLEDU PRIKLADNOSTI BILO KOJEG ČUVARA KUĆNIH LJUBIMACA ILI VLASNIKA KUĆNOG LJUBIMCA. AKO IMATE ZAKONSKA PRAVA ILI JAMSTVA OD KOJIH SE NE MOŽEMO ODRICATI, NJIHOVO JE TRAJANJE OGRANIČENO U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM.
16.3 Naša uloga. Kao što je objašnjeno u odredbi 2., pružamo Platformu putem koje Članovi pronalaze jedni druge i sklapaju dogovore. Nismo stranka ugovora između Članova, a odgovornosti koje preuzimamo odražavaju tu ulogu. Sadržaj na Platformi pruža se samo u opće informativne svrhe i ne predstavlja stručni, veterinarski, financijski ili pravni savjet. Platforma može sadržavati poveznice na internetske stranice ili usluge trećih strana koje ne nadziremo te nismo odgovorni za njihov sadržaj, proizvode ili usluge. Njima se koristite na vlastiti rizik, a na njih se mogu primjenjivati njihovi uvjeti.
16.4 Za što nismo odgovorni. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM PRAVOM, SITTSY NE ODGOVARA ZA BILO KAKVU ŠTETU, BILO IZRAVNU, NEIZRAVNU, OPĆU, POSEBNU, NAKNADUJUĆU ILI POSLJEDIČNU, KOJA PROIZLAZI IZ PONAŠANJA VAS ILI BILO KOJE DRUGE OSOBE (UKLJUČUJUĆI DRUGE ČLANOVE I PRUŽATELJE USLUGA TREĆIH STRANA) U VEZI S USLUGOM SITTSY ILI JE S NJOM POVEZANA, UKLJUČUJUĆI ŠTETU NA IMOVINI, KRAĐU, TJELESNU OZLJEDU, SMRT, DUŠEVNU BOL I ŠTETU KOJA PROIZLAZI IZ OSLANJANJA NA SADRŽAJ OBJAVLJEN NA USLUZI SITTSY ILI POSLAN PUTEM TE USLUGE, ILI IZ BILO KAKVE INTERAKCIJE S DRUGIM ČLANOVIMA, NA MREŽI ILI IZVAN MREŽE. TO UKLJUČUJE ZAHTJEVE KOJI PROIZLAZE IZ PONAŠANJA OSOBA KOJE VAS POKUŠAVAJU PREVARITI ILI VAM NAŠKODITI. Također nismo odgovorni za: dodatne iznose koje plaćate zbog načina obrade vašeg plaćanja, kao što su bankovne naknade ili naknade za konverziju valuta; gubitak prihoda, gubitak ušteđevine ili dodatne troškove koji proizlaze iz Rezervacije ili iz toga što Rezervacija nije realizirana; gubitak ili brisanje Vašeg sadržaja; radnje ili propuste pružatelja platnih usluga i drugih trećih strana; ili posljedice nepoštovanja zakona od strane bilo kojeg Člana.
16.5 Rizici koje preuzimate. Vi ste odgovorni za odluke koje donesete prije, tijekom i nakon Rezervacije te, u najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, preuzimate rizike Rezervacije, uključujući: procjenu prikladnosti drugog Člana i odluku o tome hoćete li izvršiti Rezervaciju; rizike za zdravlje, osobito zdravlje Vaših kućnih ljubimaca, kao što su bolest, ozljeda ili smrt; rizike za imovinu, kao što su krađa, gubitak, oštećenje ili uništenje Vašeg doma i stvari; skrb o kućnim ljubimcima i djeci te njihov nadzor; putne i druge troškove; informacije koje dijelite s drugim Članovima; i povredu privatnosti, primjerice putem kamera ili uređaja za nadzor.
16.6 Neizravni gubici. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ MJERODAVNIM PRAVOM, SITTSY VAM NE ODGOVARA ZA BILO KAKVU NEIZRAVNU, POSEBNU, SLUČAJNU, PRIMJERENU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU, NITI ZA BILO KAKAV GUBITAK DOBITI, PRIHODA, POSLOVANJA, UGOVORA, PODATAKA ILI UGLEDA, NITI ZA PUTNE TROŠKOVE, KOJI PROIZLAZE IZ OVIH UVJETA ILI SU S NJIMA POVEZANI, ODNOSNO IZ KORIŠTENJA ILI NEMOGUĆNOSTI KORIŠTENJA USLUGE SITTSY, UKLJUČUJUĆI UKLANJANJE VAŠEG PROFILA ILI SADRŽAJA, BILO KAKVU OBUSTAVU ILI ZABRANU TE BILO KAKAV KVAR, POGREŠKU, PREKID ILI KAŠNJENJE U RADU USLUGE SITTSY, ČAK I AKO SMO ZNALI DA JE TAKVA ŠTETA MOGUĆA.
16.7 Ograničenje naše odgovornosti. OSIM KADA JE TO ZABRANJENO MJERODAVNIM PRAVOM, UKUPNA ODGOVORNOST SITTSY PREMA VAMA ZA SVE ZAHTJEVE KOJI PROIZLAZE IZ OVIH UVJETA ILI SU S NJIMA POVEZANI, ODNOSNO PROIZLAZE IZ USLUGE SITTSY ILI SU S NJOM POVEZANI, NEĆE PREMAŠITI VIŠI OD IZNOSA (A) IZNOSA KOJE STE PLATILI SITTSY U 12 MJESECI KOJI SU PRETHODILI DOGAĐAJU KOJI JE DOVEO DO ODGOVORNOSTI, ISKLJUČUJUĆI IZNOSЕ PROSLIJEĐENE ČUVARIMA KUĆNIH LJUBIMACA, I (B) STO AMERIČKIH DOLARA (USD 100) ILI PROTUVRIJEDNOST U VAŠOJ LOKALNOJ VALUTI. Svaka financijska obveza koju Sittsy može imati u vezi s postupanjem drugog Člana ograničena je na ono što predviđa Sittsy jamstvo. Za zahtjev Čuvara kućnih ljubimaca koji se nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama zbog neisplate uplate koju je Sittsy primio u ime tog Čuvara kućnih ljubimaca na temelju članka 9.8(e), odgovornost Sittsy neće premašiti iznos koji Sittsy nije isplatio.
16.8 Ono što ne isključujemo. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu našom nepažnjom, za prijevaru ili lažno prikazivanje činjenica, za namjerno, hotimično ili krajnje nesavjesno postupanje naših zaposlenika niti za bilo koju drugu odgovornost koja se zakonom ne može isključiti ili ograničiti. Ako ste potrošač u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, odgovorni smo za gubitak ili štetu koju pretrpite, a koji su predvidiva posljedica našeg kršenja ovih Uvjeta ili našeg propusta da postupamo s razumnom pažnjom i stručnošću, ali ne i za gubitak ili štetu koji nisu predvidivi. NEKE PRAVNE JURISDIKCIJE NE DOPUŠTAJU ISKLJUČENJE ILI OGRANIČENJE ODREĐENIH VRSTA ŠTETE, STOGA SE NEKA OGRANIČENJA IZ OVOG ČLANKA 16 MOŽDA NEĆE ODNOSITI NA VAS.
16.9 Sporovi s drugim Članovima. AKO IMATE SPOR S DRUGIM ČLANOM, OSLOBAĐATE SITTSY-A OD SVIH ZAHTJEVA, POTRAŽIVANJA I ŠTETA BILO KOJE VRSTE, POZNATIH ILI NEPOZNATIH, KOJE PROIZLAZE IZ TOG SPORA ILI SU S NJIM POVEZANE, OSIM KAKO JE IZRIČITO PREDVIĐENO U SITTSY JAMSTVU I OVIM UVIJETIMA.
16.10 Vaša odgovornost za gubitke koje prouzročite. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, naknadit ćete Sittsy-u svaki gubitak, štetu i trošak (uključujući razumne odvjetničke naknade) koje Sittsy pretrpi kao posljedicu zahtjeva treće osobe koji proizlazi iz Vašeg kršenja ovih Uvjeta, Vašeg sadržaja, Vaših interakcija s drugim Članovima, oštećenja imovine ili ozljede koju prouzroče Vaši kućni ljubimci ili kućni ljubimci o kojima skrbite ili Vašeg kršenja zakona ili prava bilo koje osobe, kao i sve Naknade za uslugu koje Sittsy izgubi zbog Vašeg kršenja članka 5.1.16. Članovi u Sjedinjenim Američkim Državama također trebaju pročitati članak 17.8.
Ako živite u Sjedinjenim Američkim Državama, na Vas se također primjenjuju sljedeće odredbe. Ako su u suprotnosti s bilo kojim drugim dijelom ovih Uvjeta, ovaj se članak 17 primjenjuje u opsegu u kojem postoji takva suprotnost.
17.1 Mjerodavno pravo i mjesna nadležnost. Ovi će se Uvjeti tumačiti u skladu sa zakonima savezne države Delaware i Sjedinjenih Američkih Država, bez obzira na odredbe o sukobu zakona, osim što se Savezni zakon o arbitraži primjenjuje na tumačenje i izvršenje Sporazuma o arbitraži iz ove odredbe 17. Sudski postupci (osim postupaka pred sudom za sporove male vrijednosti) koji su isključeni iz Sporazuma o arbitraži ili koje pokrene Član koji je isključio primjenu tog sporazuma moraju se pokrenuti pred državnim ili saveznim sudom u okrugu New Castle, Delaware, osim ako se oboje ne složimo s drugom lokacijom. Vi i mi pristajemo na mjesnu i osobnu nadležnost u okrugu New Castle, Delaware.
17.2 Sporazum o arbitraži. Osim ako ne isključite njegovu primjenu u skladu s odredbom 17.7, Vi i Sittsy suglasni ste da će se svaki spor, zahtjev ili nesuglasica koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili su s njima povezani (uključujući njihovo sklapanje, primjenjivost, povredu, raskid, valjanost, izvršenje ili tumačenje), Usluge Sittsy, bilo kojeg sadržaja ili Vaših interakcija s drugima putem Usluge Sittsy (zajedno, „Sporovi”) riješiti obvezujućom pojedinačnom arbitražom, a ne pred sudom („Sporazum o arbitraži”). Ako postoji spor o tome može li se ovaj Sporazum o arbitraži izvršiti ili primjenjuje li se na Spor, o tome će odlučiti arbitar, osim kako je navedeno u odredbi 17.5. Sljedeće je isključeno iz Sporazuma o arbitraži i može se iznijeti pred stvarno nadležnim sudom u skladu s odredbom 17.1: (a) pojedinačni zahtjevi podneseni sudu za sporove male vrijednosti, ako ispunjavaju uvjete; (b) zahtjevi kojima se tvrdi da je došlo do stvarne ili prijeteće povrede, neovlaštenog prisvajanja ili kršenja autorskih prava, žigova, poslovnih tajni, patenata ili drugih prava intelektualnog vlasništva stranke; (c) zahtjevi za određivanje hitne sudske zabrane na temelju hitnih okolnosti, kao što su neposredna opasnost, počinjenje kaznenog djela, hakiranje ili kibernetički napad; (d) zahtjevi za određivanje sudske zabrane u javnom interesu, koji će se razmatrati tek nakon što se arbitriraju svi zahtjevi podložni arbitraži te će do tada biti obustavljeni na temelju odjeljka 3. Saveznog zakona o arbitraži; i (e) svaki pojedinačni zahtjev za seksualni napad ili seksualno uznemiravanje koji proizlazi iz Vašeg korištenja Usluge Sittsy.
17.3 Najprije neformalno rješavanje sporova. Prije pokretanja arbitraže, svatko od nas suglasan je drugu stranu pisanim putem obavijestiti o Sporu i u dobroj vjeri pokušati neformalno ga riješiti najmanje 30 dana. Svoju obavijest morate poslati na support@sittsy.com ili poštom na adresu Sittsy, LLC, n/r: Legal, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Mi ćemo svoju obavijest poslati na adresu e-pošte povezanu s Vašim Računom. Obavijest mora sadržavati ime i kontaktne podatke pošiljatelja te adresu e-pošte povezanu s relevantnim Računom, kratak opis Spora i traženu pravnu zaštitu. Rokovi zastare i rokovi za podnošenje podnesaka miruju dok pokušavamo neformalno riješiti Spor. Ako Spor ne možemo riješiti u roku od 30 dana od primitka obavijesti, bilo koja strana može pokrenuti arbitražu.
17.4 Arbitražni postupak. Arbitražnim postupkom upravljat će Američko arbitražno udruženje („AAA”) u skladu sa svojim Pravilima za potrošačku arbitražu i svim drugim pravilima AAA-a za koja AAA utvrdi da se primjenjuju („Pravila AAA-a”) koja su na snazi u trenutku pokretanja arbitražnog postupka, kako su izmijenjena ovim Sporazumom o arbitraži. Pravila AAA-a dostupna su na www.adr.org. Za pokretanje arbitražnog postupka stranka mora AAA-u podnijeti pisani zahtjev i dostaviti njegov primjerak drugoj stranci, kako to zahtijevaju Pravila AAA-a. Prema Vašem izboru, svako ročište može se održati u okrugu u SAD-u u kojem živite, u okrugu New Castle, Delaware, telefonom ili videokonferencijom ili, ako se sve stranke suglase, isključivo na temelju pisanih podnesaka. Vaše arbitražne pristojbe i Vaš udio u naknadi arbitra uređeni su Pravilima AAA-a i, prema potrebi, ograničeni Pravilima AAA-a za potrošačku arbitražu; ako arbitar utvrdi da su ti troškovi pretjerani, platit ćemo sve arbitražne pristojbe i troškove. Svaka stranka može zatražiti od arbitra da dosudi odvjetničke naknade i troškove ako je druga stranka podnijela zahtjev ili istaknula obranu koja je činjenično ili pravno neosnovana, podnesena u lošoj vjeri ili radi uznemiravanja ili je na drugi način neozbiljna, kako je dopušteno mjerodavnim pravom i Pravilima AAA-a. Arbitar mora primjenjivati ove Uvjete kao što bi to činio sud, uključujući ograničenja odgovornosti iz članka 16., te će donijeti pisanu odluku u kojoj će navesti bitne činjenične i pravne zaključke na kojima se odluka temelji. Presuda na temelju arbitražne odluke može se donijeti pred bilo kojim nadležnim sudom. Arbitar može dosuditi utvrđujuću ili privremenu mjeru samo u korist pojedinačne stranke koja traži takvu mjeru i samo u mjeri koja je potrebna za pružanje zaštite opravdane pojedinačnim zahtjevom te stranke.
17.5 Odricanje od suđenja pred porotom i skupne tužbe. VI I SITTSY ODRIČETE SE SVAKI SVOJEG PRAVA NA SUĐENJE PRED POROTOM U SVIM SPOROVIMA KOJI PODLIJEŽU ARBITRAŽI. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM, VI I SITTSY ODRIČETE SE SVAKI SVOJEG PRAVA SUDJELOVATI KAO TUŽITELJ ILI ČLAN SKUPINE U BILO KOJOJ SKUPNOJ TUŽBI, SKUPNOJ ARBITRAŽI, POSTUPKU KOJI POKREĆE PRIVATNI TUŽITELJ U JAVNOM INTERESU ILI DRUGOM ZASTUPNIČKOM ILI KONSOLIDIRANOM POSTUPKU. Ako se oboje pisanim putem ne suglasimo drukčije, arbitar ne smije objediniti zahtjeve više od jedne osobe niti predsjedati bilo kojim oblikom skupnog ili zastupničkog postupka. Isključivo sud, a ne arbitar, može odlučivati o sporovima u vezi s tumačenjem, primjenjivošću ili provedivošću ovog članka 17.5. Ako pravomoćna sudska odluka utvrdi da mjerodavno pravo onemogućuje provedbu ovog odricanja za bilo koji zahtjev, pravnu osnovu zahtjeva ili zatraženu pravnu zaštitu, tada će se taj zahtjev, ta pravna osnova zahtjeva ili ta pravna zaštita, i samo ona, izdvojiti iz Sporazuma o arbitraži, pokrenuti pred stvarno nadležnim sudom u skladu s člankom 17.1. i zastati do okončanja svih zahtjeva koji podliježu arbitraži od strane arbitra. Osim toga, ako se utvrdi da je bilo koji dio Sporazuma o arbitraži nezakonit ili neprovediv, taj će se dio izdvojiti, a ostatak Sporazuma o arbitraži ostaje u punoj snazi i učinku.
17.6 Masovna arbitraža. Ako se protiv Sittsy-a u razdoblju od 90 dana podnese 25 ili više zahtjeva za arbitražu kojima se ističu bitno slični zahtjevi, a koje podnosi ili uz čiju pomoć podnošenje organizira ista odvjetnička tvrtka, skupina odvjetničkih tvrtki ili organizacija, na te će se zahtjeve primjenjivati Dodatna pravila AAA-a za masovnu arbitražu i povezani cjenik pristojbi, a Vi i Sittsy suglasni ste u dobroj vjeri surađivati s AAA-om radi njihova učinkovitog rješavanja.
17.7 Odustajanje i buduće izmjene. Možete odustati od Sporazuma o arbitraži tako da nam u roku od 30 dana nakon što prvi put prihvatite ovu verziju ovih Uvjeta pošaljete pisanu obavijest e-poštom na support@sittsy.com s naslovom „Odustajanje od arbitraže” ili poštom na adresu navedenu u članku 17.3. U Vašoj obavijesti mora biti navedeno da niste suglasni sa Sporazumom o arbitraži te mora sadržavati Vaše ime i prezime, adresu i adresu e-pošte povezanu s Vašim Računom. Ako odustanete, ostatak ovih Uvjeta i dalje se primjenjuje na Vas, a Sporovi će se rješavati pred sudom u skladu s člankom 17.1. Odustajanje ne utječe ni na jedan drugi sporazum o arbitraži koji imate s nama. Ako izmijenimo ovaj Sporazum o arbitraži nakon što ste posljednji put prihvatili ove Uvjete, tu izmjenu možete odbiti tako da nam u roku od 30 dana nakon što izmjena stupi na snagu pošaljete pisanu obavijest (uključujući e-poštom). Odbijanje izmjene ne opoziva Vašu suglasnost s bilo kojom ranijom verzijom Sporazuma o arbitraži, koja će se i dalje primjenjivati na Sporove između Vas i nas, a nijedna se izmjena ne primjenjuje na zahtjev podnesen u sudskom postupku protiv Sittsy-a prije nego što je izmjena stupila na snagu.
17.8 Naknada štete. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, suglasni ste osloboditi nas od odgovornosti, braniti nas (prema našoj odluci), obeštetiti i zaštititi od svih i bilo kojih zahtjeva, obveza, šteta, gubitaka i troškova, uključujući, bez ograničenja, razumne troškove pravnih i računovodstvenih usluga, koji proizlaze iz ili su na bilo koji način povezani sa: (i) Vašim kršenjem ovih Uvjeta pružanja usluge ili bilo kojeg drugog dokumenta ili pravila na koje se ovdje upućuje; (ii) Vašim nepropisnim korištenjem Platforme; (iii) Vašim interakcijama s bilo kojim drugim Članovima (kao što su, primjerice i bez ograničenja, bilo koji sporazum između Vas i bilo kojeg drugog Člana te njegovo izvršenje ili neizvršenje, izvršenje Rezervacije i/ili bilo koji Spor povezan s Vašim interakcijama s bilo kojim drugim Članom), uključujući, bez ograničenja, bilo kakve ozljede, gubitke ili štete (bilo da se radi o naknadi štete, izravnoj, slučajnoj, posljedičnoj ili drugoj šteti) bilo koje vrste povezane s takvim interakcijama; i (iv) Vašim kršenjem bilo kojih zakona, pravila, propisa ili prava trećih osoba, uključujući, bez ograničenja, prava intelektualnog vlasništva i prava na privatnost. Surađivat ćete s nama u obrani od svakog takvog zahtjeva, možemo preuzeti isključivu kontrolu nad obranom u bilo kojem pitanju na koje se primjenjuje ova odredba, a Vi nećete nagoditi takav zahtjev bez našeg prethodnog pisanog pristanka.
17.9 Pozivi i tekstualne poruke. Suglasni ste primati pozive i tekstualne poruke od društva Sittsy ili u njegovo ime s informacijama o uslugama (kao što su poruke o rezervaciji, plaćanju, sigurnosti i podršci) i, ako odaberete tu mogućnost, marketinške poruke, uključujući putem automatizirane tehnologije i unaprijed snimljenog ili umjetno generiranog glasa, na bilo koji telefonski broj koji nam navedete, čak i ako se taj broj nalazi na nacionalnom ili državnom popisu brojeva na koje nije dopušteno upućivati pozive. Ne morate pristati na primanje automatiziranih marketinških poruka kao uvjet bilo koje kupnje ili korištenja Usluge Sittsy. U svakom trenutku možete odjaviti primanje tekstualnih poruka tako da odgovorite s STOP. Mogu se primjenjivati naknade za poruke i podatkovni promet. Potvrđujete da ste pretplatnik svakog telefonskog broja koji nam navedete ili da ste ovlašteni koristiti svaki takav broj te ćete nam nadoknaditi štetu za svaki zahtjev koji proizlazi iz toga što to nije točno.
18.1 Mjerodavno pravo i sudovi. Ako ne živite u Sjedinjenim Američkim Državama, na ove Uvjete i svaki Spor između Vas i društva Sittsy primjenjuje se pravo savezne države Delaware i Sjedinjenih Američkih Država, bez obzira na odredbe o sukobu zakona. Time se ne isključuje nijedna obvezna pravna zaštita koja Vam pripada prema pravu zemlje Vašeg prebivališta. Ako ste potrošač u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, možete pokrenuti postupak pred sudovima zemlje svojeg prebivališta, a mi ćemo postupak protiv Vas pokrenuti samo pred tim sudovima. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe ne primjenjuje se.
18.2 Vaša potrošačka prava. Ako ste potrošač, imate zakonska prava u vezi s Uslugom Sittsy na koja ovi Uvjeti ne utječu. Savjete o svojim zakonskim pravima možete dobiti od svoje lokalne organizacije za zaštitu potrošača, primjerice od organizacije Citizens Advice u Ujedinjenoj Kraljevini ili mreže Europskih potrošačkih centara u Europskoj uniji.
18.3 Pravo na odustanak. Ako ste potrošač u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, kada izvršite Uplatu u novčanik ili drugo plaćanje društvu Sittsy, tražite od nas da odmah započnemo s pružanjem usluge te potvrđujete da gubite svoje zakonsko pravo na odustanak nakon što je usluga u cijelosti izvršena, kako je opisano u odredbi 7.9.
18.4 Izvansudsko rješavanje sporova. Ako ste potrošač, Spor s društvom Sittsy možete također uputiti tijelu za alternativno rješavanje sporova koje je dostupno u Vašoj zemlji.
Sittsy ne odgovara ni za kakvo kašnjenje ili neispunjenje svojih obveza koje je posljedica uzroka izvan njegove razumne kontrole, uključujući više sile, prirodne katastrofe, potrese, oluje, šumske požare, poplave, požare, epidemije i pandemije, rat, terorizam, nerede, građanske nemire, embarga, štrajkove, naloge tijela javne vlasti, nesreće te kvarove komunalnih usluga, platnih sustava ili telekomunikacijskih mreža. U takvom slučaju možemo obustaviti Uslugu Sittsy za cijelo vrijeme trajanja takvog događaja, pravila o otkazivanju iz odredbe 9 možda se neće primjenjivati, a možemo, prema vlastitoj razumnoj odluci, izvršiti povrate sredstava pod uvjetima koji se razlikuju od tih pravila.
20.1 Naš odnos. Ništa u ovim Uvjetima ne čini Vas i Sittsy partnerima, zajedničkim pothvatnicima, poslodavcem i zaposlenikom ili nalogodavcem i zastupnikom, osim u pogledu ograničenog zastupanja u vezi s plaćanjem iz klauzule 9.8(e). Nitko od nas ne smije davati izjave, očitovanja ili preuzimati obveze, niti poduzimati bilo kakve radnje kojima bi obvezao drugu stranu, osim kako je predviđeno ovim Uvjetima ili kako druga strana pisanim putem ne pristane.
20.2 Neisključivost. Ovi Uvjeti ne sprječavaju Čuvare kućnih ljubimaca da nude usluge skrbi za kućne ljubimce na druge načine ili putem drugih platformi, osim što se Usluge skrbi za kućne ljubimce s Članovima koje su upoznali putem Sittsy moraju rezervirati putem Platforme (klauzula 5.1.16).
20.3 Cjelokupni sporazum. Ovi Uvjeti, zajedno s dokumentima koji su u njih uključeni na temelju klauzule 1.3, predstavljaju cjelokupni sporazum između Vas i Sittsy u vezi s Uslugom Sittsy te zamjenjuju svaki prethodni sporazum o istom predmetu.
20.4 Prijenos. Ne smijete ustupiti niti prenijeti bilo koje svoje pravo ili obvezu iz ovih Uvjeta na bilo koju drugu osobu. Mi možemo u bilo kojem trenutku ustupiti, prenijeti, dati u podugovor ili na drugi način raspolagati bilo kojim svojim pravom ili obvezom iz ovih Uvjeta, pod uvjetom da se time ne umanjuju Vaša prava iz ovih Uvjeta.
20.5 Odricanje od prava. Ako ne provedemo bilo koji dio ovih Uvjeta ili odgodimo njegovo provođenje, to ne znači da se odričemo svojih prava iz ovih Uvjeta.
20.6 Odvojivost. Ako se bilo koji dio ovih Uvjeta utvrdi nevaljanim, nezakonitim ili neprovedivim, taj će se dio izmijeniti u najmanjoj mjeri potrebnoj kako bi postao provediv, uz što je moguće veće približavanje njegovoj izvornoj namjeri, ili će se, ako to nije moguće, izdvojiti. Preostali dio ovih Uvjeta ostaje u punoj snazi i učinku. Klauzula 17.5 sadržava vlastito pravilo o odvojivosti.
20.7 Opstanak odredbi. Svaki dio ovih Uvjeta koji bi po svojoj naravi trebao nastaviti vrijediti nakon zatvaranja Vašeg Računa ili prestanka ovih Uvjeta nastavit će vrijediti, uključujući klauzule 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 i 18.
20.8 Treće osobe. Ovi Uvjeti predstavljaju ugovor između Vas i nas, a samo Vi i mi imamo pravo zahtijevati njihovo izvršenje, osim kako je predviđeno klauzulom 20.10 te osim što se osobe obeštećene na temelju klauzula 16.10 i 17.8 mogu pozvati na te klauzule.
20.9 Prijevodi. Možemo osigurati prijevode ovih Uvjeta. Ako je prijevod u suprotnosti s verzijom na engleskom jeziku, prednost ima verzija na engleskom jeziku, osim ako zakon države Vašeg prebivališta ne zahtijeva drukčije.
20.10 Trgovine aplikacija. Ako ste aplikaciju Sittsy preuzeli iz trgovine Apple App Store: (a) ovi Uvjeti sklopljeni su samo između Vas i Sittsy, a ne s društvom Apple Inc. („Apple”), te je za aplikaciju i njezin sadržaj isključivo odgovoran Sittsy, a ne Apple; (b) Apple nema nikakvu obvezu pružiti održavanje ili podršku za aplikaciju; (c) ako aplikacija nije u skladu s bilo kojim primjenjivim jamstvom, možete obavijestiti Apple, a Apple će Vam vratiti kupoprodajnu cijenu koju ste platili za aplikaciju te, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Apple nema nikakvu drugu obvezu u pogledu jamstva za aplikaciju; (d) Apple nije odgovoran za rješavanje bilo kakvih zahtjeva koje Vi ili bilo koja treća osoba podnesete u vezi s aplikacijom ili Vašim posjedovanjem ili korištenjem aplikacije, uključujući zahtjeve u vezi s odgovornošću za proizvod, zahtjeve da aplikacija nije u skladu s bilo kojim zakonskim ili regulatornim zahtjevom te zahtjeve na temelju propisa o zaštiti potrošača, privatnosti ili sličnih propisa; (e) Apple nije odgovoran za istragu, obranu, nagodbu ili ispunjenje bilo kojeg zahtjeva treće osobe da aplikacija ili Vaše posjedovanje i korištenje aplikacije povređuju prava intelektualnog vlasništva te treće osobe; (f) potvrđujete da se ne nalazite u državi na koju je Vlada SAD-a uvela embargo ili koju je Vlada SAD-a označila kao državu koja „podupire terorizam” te da se ne nalazite na bilo kojem popisu zabranjenih ili ograničenih osoba koji vodi Vlada SAD-a; (g) tijekom korištenja aplikacije morate poštovati sve primjenjive uvjete trećih osoba, kao što su uvjeti Vašeg ugovora o usluzi bežičnog prijenosa podataka; i (h) Apple i njegova društva kćeri korisnici su prava kao treće osobe prema ovim Uvjetima te će, nakon što prihvatite ove Uvjete, Apple imati pravo zahtijevati njihovo izvršenje prema Vama kao korisnik prava kao treća osoba. Ako ste aplikaciju Sittsy preuzeli s usluge Google Play, na Vaše preuzimanje i korištenje aplikacije primjenjuju se i Uvjeti pružanja usluge Google Play, a Google nije odgovoran za aplikaciju.
20.11 Zakoni drugih država. Ako se ovi Uvjeti pozivaju na zakon određene države ili regije, taj se poziv odnosi samo na Članove na koje se taj zakon primjenjuje.
20.12 Obratite nam se. Za pitanja ili nedoumice u vezi s Uslugom Sittsy ili ovim Uvjetima obratite nam se na support@sittsy.com, telefonom na (415) 988-3975 ili poštom na adresu Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Račun znači vaš račun Člana na Platformi, kojem se pristupa vašim podacima za prijavu.
Rezervacija znači potvrđeni dogovor između Vlasnika kućnog ljubimca i Čuvara kućnih ljubimaca za Usluge skrbi za kućne ljubimce sklopljen putem Platforme, kako je opisano u odredbi 2.6.
Naknada za isticanje znači Sigurnosni polog. „Isticanje” je prethodni naziv za Sigurnosne pologe.
Član znači Vlasnik kućnog ljubimca ili Čuvar kućnih ljubimaca koji ima Račun.
Garancija povrata novca znači obećanje povrata novca koje se primjenjuje na neke planove Uplate u novčanik, kako je opisano u odredbi 7.10.
Usluge skrbi za kućne ljubimce znači usluge skrbi za kućne ljubimce opisane u odredbi 2.1., koje Čuvari kućnih ljubimaca nude, a Vlasnici kućnih ljubimaca rezerviraju putem Platforme.
Vlasnik kućnog ljubimca znači Člana koji se koristi Platformom kako bi pronašao i rezervirao Čuvare kućnih ljubimaca za svoje kućne ljubimce. Izrazi „Roditelj kućnog ljubimca” i „Vlasnik” imaju isto značenje.
Platforma, Usluga Sittsy i Usluge znače internetske stranice, aplikacije i usluge Sittsy opisane u odredbi 1.1.
Recenzija znači ocjenu i komentar koje Vlasnik kućnog ljubimca ili Čuvar kućnih ljubimaca ostavi o drugoj osobi nakon Rezervacije.
Naknada za uslugu znači naknadu Sittsy opisanu u odredbi 7.2., koju Vlasnik kućnog ljubimca plaća za svaku Rezervaciju i koja se također naplaćuje Čuvaru kućnih ljubimaca za Gotovinske rezervacije u skladu s odredbom 9.9.
Stanje Sittsy znači kredit koji Vlasnik kućnog ljubimca ima na Platformi, kako je opisano u odredbi 9.4.
Sittsy jamstvo znači pogodnost opisanu u odredbi 9.12. i u aplikaciji, koja može nadoknaditi određene troškove za prihvatljive Rezervacije. Ono nije osiguranje.
Čuvar kućnih ljubimaca znači Člana koji putem Platforme nudi Usluge skrbi za kućne ljubimce.
Preporuka znači komentar koji osoba čije je kućne ljubimce Čuvar kućnih ljubimaca čuvao izvan Sittsy-a ostavi na profilu Čuvara kućnih ljubimaca na njegov poziv.
Sigurnosni polog znači iznos opisan u odredbi 8., koji se uzima iz Novčanika Čuvara kućnih ljubimaca i drži kao osiguranje zahtjeva za rezervaciju kada Čuvar kućnih ljubimaca prekrši pravila o podacima za kontakt i rezervacijama izvan Sittsy-a.
Novčanik znači unaprijed uplaćeno stanje Čuvara kućnih ljubimaca na Platformi, opisano u odredbama 7.3. i 7.8., koje se ne može povući na bankovni račun.
Uplata u novčanik znači jednokratnu uplatu koju Čuvar kućnih ljubimaca izvršava u svoj Novčanik prije nego što se njegov profil prikaže Vlasnicima kućnih ljubimaca, kako je opisano u odredbi 7.3(a).
Vaš sadržaj ima značenje navedeno u odredbi 11.1.